Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17490675/

Опыт работы

Пауза в карьере

с 08.2025 по 02.2026 (7 месяцев)
Переезд

Адміністратор онлайн-школи іспанської мови

с 06.2022 по 06.2024 (2 года)
Extralingua, Дистанційно (Освіта, наука)

Oбов’язки:
• Організація розкладу уроків та координація роботи викладачів
• Ведення документації та необхідної звітності у у Word та Excel
• Відповіді на запити у директі Instagram, месенджерах Telegram/WhatsApp та електронній пошті
• Обробка оплат, контроль відвідуваності та фінансових операцій
•Робота в CRM-системі для обліку клієнтів та контролю завдань
• Вирішення організаційних питань, конфліктних ситуацій та координація внутрішніх процесів

Досягнення:
Оптимізувала роботу школи, підвищила швидкість комунікації з учнями, впровадила контроль оплат і документації

Direct-менеджер/ Особистий асистент (онлайн)

с 03.2022 по 05.2024 (2 года 3 месяца)
Spain Profi, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обов’язки:

• Обробка заявок в Instagram/Telegram/Facebook
• Консультація клієнтів та ведення всіх робочих чатів
• Закриття клієнтів на оплату, робота із запереченнями та супровід після оплати
• Ведення клієнтської бази (Google Docs/CRM)
• Планування та координація графіка керівника
• Контроль виконання задач
• Підготовка усіх необхідних звітів
• Координація внутрішніх процесів та контроль дедлайнів

Результати:
• Виконання та перевиконання плану продажів
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу

Адміністратор школи іспанської мови

с 09.2019 по 02.2022 (2 года 6 месяцев)
Mi casa Española, Харків (Освіта, наука)

Обов’язки:

• Організація та координація роботи школи та викладачів
• Управління фінансовими операціями, контроль документації та відвідуваності унів та вчителів
• Комунікація з учнями, відповіді у директі Instagram та email
• Ведення бази даних і звітів у Word, Excel, CRM
• • Покращення взаємодії команди та атмосфери для учнів через заходи та активності

Досягнення:
Оптимізувала роботу школи та створила позитивну атмосферу та залученість команди

Образование

Харківський національний університет міського господарства імені О. М. Бекетова

Менеджмент готельного,курортного і туристського сервісу, Харків
Высшее, с 2011 по 2015 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Наполегливість
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Продуктивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Зосередженість
• Неконфліктність

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Я відповідальна та ініціативна, швидко навчаюся новому, я За позитивну атмосферу та взаємодію з командою.
Маю великий досвід роботи з клієнтами, та управлінні процесами. Захоплююсь саморозвитком, мовами та новими професійними викликами