Вячеслав

ВЯЧЕСЛАВ ДРОБИНА
Керівник департаменту | HR-менеджер | Операційний менеджер

Linkedin: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Професіонал із 20-річним досвідом у сферах HoReCa та ритейлу преміум-класу. Моя
спеціалізація — створення команд, де кожен розуміє свою роль, та налаштування процесів,
які працюють без зайвого контролю. Поєдную економічну базу з практичною психологією
та сучасними технологіями.

ЩО Я ВМІЮ ТА РОБЛЮ
●​ Управління персоналом: Повний цикл — від пошуку правильних людей до їх адаптації
та розвитку. Вмію бачити потенціал і допомагаю йому розкритися.
●​ Навчання та стандарти: Розробляю прості та зрозумілі програми навчання. Мої курси
з продажів та етикету допомагають персоналу почуватися впевнено, а клієнтам —
отримувати якісний сервіс.
●​ Оптимізація процесів: Використовую принципи "Lean" та "Kaizen". Це допомагає
прибирати зайві кроки в роботі та економити ресурси компанії.
●​ Психологія комунікації: Розумію, як працюють взаємини в колективі. Використовую
знання психології для вирішення конфліктів та створення здорової атмосфери.
●​ Використання AI: Впроваджую штучний інтелект як робочий інструмент для
автоматизації рутини та швидкого аналізу даних.

ПРОФЕСІЙНИЙ ШЛЯХ
Регіональний менеджер | Ритейл (LERROS, ROY ROBSON)
Керував мережею магазинів, відповідав за людей та результати в регіоні.
●​ Навчив та підготував понад 50 менеджерів середньої ланки.
●​ Впровадив систему сервісу, що базується на вмінні слухати та розуміти клієнта, що
позитивно вплинуло на повторні продажі.
●​ Створив умови, за яких люди хотіли працювати довго, що значно знизило потребу в
постійному пошуку нових кадрів.

Кризовий менеджер | Бренд ORIGA
Допомагав компанії структурувати роботу в складний період.
 ●​ Переглянув обов'язки відділів, щоб кожен займався своєю справою і не дублював
інших.
●​ Налагодив внутрішню комунікацію та систему мотивації, яка стала зрозумілою для
кожного співробітника.

Управління в HoReCa (Ibsen, Kunaki)
Понад 14 років роботи в ресторанах преміум-сегменту.
●​ Пройшов шлях від лінійних посад до керівника, тому знаю, як працює сервіс на
кожному рівні.
●​ Навчав персонал основам гостинності та психології спілкування з гостями.
●​ Завжди тримав фокус на тому, щоб команда працювала злагоджено, як один механізм.

Досвід у побудові мережевих структур
Маю досвід створення великих команд та систем навчання з нуля.
●​ Розробляв освітні платформи, які дозволяли швидко передавати знання великій
кількості людей.
●​ Проводив зустрічі та тренінги, орієнтовані на розвиток лідерських якостей.

ОСВІТА ТА НАВИЧКИ
●​ Вища освіта: Магістр економіки (КНЕУ). Це дає мені змогу бачити бізнес через цифри
та розрахунки.
●​ Авторські напрацювання: Курси "Філософія продажів - мистецтво бути обраним" та
"Психологія впливу".
●​ Методології: Практичне застосування "Lean" — управління без втрат.
●​ Мови: Українська — рідна, англійська — на робочому рівні.

ОСОБИСТИЙ ПІДХІД
Мій підхід до роботи можна описати фразою 'Life Is a game'. Це не про легковажність, а про
стратегічне мислення, знання правил та повагу до інших гравців. Я прихильник
конструктивності, чесності та проактивності. Якщо бачу, як можна зробити краще —
просто беру і пропоную шлях вирішення.