Марина

Афанасьєва Марина
Олександрівна

Дата народження: 06.10.1984р.
Місто: Київ 
Освіта: вища 
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
досвід 2019 - 2023 
Фахівець з адміністративної підтримки
ТОВ «Метро Кеш енд Кері Україна» 

Посадові обов’язки:
● Ведення первинного обліку Торговельного центру та робота з
договорами (підготовка до тендерів, перемовини з потенційними
підрядниками, підписання та контроль за дотриманням умов
Договору)
● Підготовка внутрішній документів (Наказів, Довіреностей, листів
до органів місцевої влади та відповідей на такі звернення)
● Обробка рахунків та актів, контроль дебіторської заборгованості
● Перемовини з потенційними орендарями та подальший супровід
їхньої діяльності на території Торговельного центру
● Оформлення відряджень, бронювання готелів
● Активна участь в благодійних ініціативах Товариства, реалізація
внутрішніх проектів та документальний супровід на рівні
Торговельного центру (перевірка пакету документів, оформлення
актів приймання – передачі, та фото- звіт від партнерів)

Серпень 2023 – лютий 2025
Менеджер з управління досвіду клієнтів
ТОВ « Метро Кеш енд Кері Україна»

Посадові обов’язки:
Організація щоденної роботи магазину та контроль операційних
процесів.
● Забезпечення внутрішньої перевірки та вирішення питань щодо
звернення клієнтів, вирішення спірних питань з клієнтами,
координую належну якість обслуговування клієнтів у
відповідності до діючих стандартів, розробляю коригуючі заходи
та забезпечую впровадження дій для покращення клієнтського
сервісу.
● Здійснення супроводу перевіряючих, в ході внутрішніх аудитів
або перевірок зовнішніх контролюючих органів в Торговельному
центрі
● Забезпечення дотримання вимог законодавства України з
питань охорони праці, пожежної безпеки та охорони
 навколишнього середовища, застосування корегувальних заходів
при виявленні порушень.
● Співпраця з підрядними організаціями , які надають послуги або
поставляють матеріали для забезпечення функціонування
Торговельного центру

Лютий 2025- по теперішній час
Менеджер з розвитку корпоративної культури та
соціальної відповідальності
АТ Укрпошта
● Участь в розробці та впровадженні стратегії розвитку з Корпоративної Соціальної відповідальності ( різноманітність та
інклюзія)
● Участь у розробці програми адаптації , посібників, навчальних матеріалів для ветеранів та ветеранок та їх сімей
● Системна взаємодія з ветеранами
● Підтримка внутрішніх та зовнішніх комунікацій щодо соціальних та благодійних проектів

освіта Юрист
Київський Міжнародний Університет
Юридичний факультет
2002-2007, денна форма

ПРОФЕСІЙНІ ● досвід роботи з комп'ютером: програми Microsoft Word, Excel,
Outlook, PowerPoint. 
НАВИЧКИ

Мови ● Українська – рідна мова
Англійська – А1
Особисті якості ● поєдную в собі риси адміністратора та виконавця;
● вміння враховувати інтереси всіх сторін, що беруть участь у
бізнесі;
● висока моральність;
● ініціативність;
● наполегливість;
● комунікабельність;
● доброзичлива;
● добропорядна;
● об'єктивна;
● неупереджена;
● маю високо розвинуте почуття справедливості;

ДОДАТКОВА ● Можливість відряджень: так
ІНФОРМАЦІЯ ● Сімейний стан: в розлученні
● Наявність дітей: так
● Наявність водійських прав: категорія В 
● Наявність автомобіля: немає
● Наявність шкідливих звичок: немає
● Хоббі: спорт.