Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17530809/

Опыт работы

Head of e-commerce

с 08.2019 по наст. время (6 лет 8 месяцев)
Elisey, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

На посаді Head of E-commerce я відповідаю за стратегічне управління та масштабування трьох брендів компанії на українському ринку.

Ключові обов'язки та досягнення:

Стратегічне управління: Розробка та реалізація E-commerce стратегії "з нуля" для трьох напрямків (подарунки, декор, сезонні товари).

Автоматизація бізнес-процесів: Повна перебудова архітектури продажів через впровадження та глибоку інтеграцію KeyCRM з маркетплейсами (Rozetka, Prom, Epicentr) та CMS-системами.

Фіскалізація та юридична безпека: Налаштування автоматичної фіскалізації (ПРРО Checkbox) для складних операцій: передоплат, післяплат та розрахунків через IBAN.

Управління маркетингом: Контроль та оптимізація рекламних кампаній у Google Ads та Meta Ads. Впровадження аналітичних інструментів для відстеження окупності (ROAS).

Побудова брендів: Успішне виведення та позиціювання брендів на ринку України, створення контент-стратегій та управління онлайн-репутацією.

Інновації: Впровадження інструментів штучного інтелекту (AI) для створення контенту, аналізу конкурентів та автоматизації клієнтської підтримки.

Результати:
Завдяки системному підходу та автоматизації вдалося збільшити обсяг онлайн-продажів та забезпечити стабільну роботу бізнесу навіть у періоди високого сезону без розширення штату.

Власний проєкт (Кондитерські вироби)

с 08.2017 по 09.2019 (2 года 2 месяца)
Маєвська Лілія, Одеса (Харчова промисловість)

Запуск та повне управління кондитерським мікробізнесом. Цей досвід дозволив мені опанувати всі етапи створення продукту та побудови відносин з клієнтами в цифровій площині.

Основні обов'язки та досягнення:

Побудова бренду в Instagram: Створення та розвиток комерційної сторінки "з нуля", розробка візуальної стратегії та контент-плану.

Повний цикл виробництва: Розробка унікальної рецептури, контроль якості продукції та розрахунок собівартості.

Прямі продажі та клієнтський сервіс: Обробка замовлень, консультування та супровід клієнтів від першого запиту до отримання відгуку.

Управління фінансами та логістикою: Ведення обліку витрат/доходів, організація доставки замовлень по місту та за його межі.

Результат:
Створено стабільну базу постійних клієнтів (LTV), налагоджено системний потік замовлень через соціальні мережі.

Менеджер з продажу / Помічник менеджера

с 08.2011 по 07.2014 (3 года)
ДП «Інтмакс» / ФОП Карташова О. В., Одеса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Робота в консалтинговій сфері вимагала високої точності, дисципліни та вміння працювати з великим обсягом документації та клієнтських запитів.

Основні обов'язки та досягнення:

Підтримка продажів та адміністрування: Супровід угод на всіх етапах, підготовка комерційних пропозицій, договорів та первинної документації.

Взаємодія з клієнтами: Консультування наявних та потенційних клієнтів щодо послуг компанії (консалтинг, бухгалтерський супровід, аудит).

Операційна підтримка: Координація роботи офісу, робота з кореспонденцією та забезпечення швидкого обміну інформацією між відділами.

Робота з базами даних: Ведення обліку клієнтів та контроль своєчасності виконання договірних зобов'язань.

Контроль дебіторської заборгованості: Моніторинг оплат та комунікація з клієнтами щодо фінансових питань.

Результат:
Забезпечено високий рівень клієнтського сервісу та безперебійний документообіг у відділі, що дозволило старшим менеджерам зосередитися на залученні нових великих контрагентів.

Помічник економіста

с 01.2011 по 10.2011 (10 месяцев)
ТОВ «Благо», Кропивницький (Сільське господарство, агробізнес)

Початок професійної діяльності у великому агропромисловому підприємстві, де я здобула базові навички роботи з фінансовою документацією та аналітичною звітністю.

Основні обов'язки та досягнення:

Робота з первинною документацією: Збір, перевірка та систематизація даних для фінансових звітів відділу.

Підготовка аналітичних довідок: Допомога економісту у зведенні даних щодо витрат підприємства та аналізі виконання бюджету.

Робота в Excel: Ведення таблиць обліку, проведення розрахунків собівартості окремих видів продукції/послуг.

Архівація та документообіг: Контроль за правильним зберіганням та реєстрацією фінансових документів компанії.

Виконання доручень керівника: Оперативна підготовка даних для внутрішніх нарад та перевірок.

Результат:
Завдяки уважності до деталей та швидкому засвоєнню інформації забезпечила безпомилкове введення даних у систему обліку, що дозволило вчасно закривати звітні періоди відділу.

Образование

НУ "Одеська юридична академія"

Господарське право, Правознавство, Одеса
Высшее, с 2013 по 2015 (2 года)

Центральний національний технічний університет

Міжнародна економіка, Кропивницький
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Genius Space — Комплексний інтернет-маркетинг

2024, 3 місяці

Weberg — Підвищення кваліфікації SMM-фахівців

2025, 3 місяці

Oratorica (Одеса) — Курс англійської мови

2023, 12 місяців

Знания и навыки

• Організованість
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• MS Excel
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Canva
• Неконфліктність
• Доброзичливість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Професійні цінності та підхід до роботи:

Системний підхід: Спеціалізуюся на побудові та автоматизації відділів продажів у сфері E-commerce. Мій підхід — це створення автономних систем, які працюють без мікроменеджменту та мінімізують людський фактор.

Масштабування та ефективність: Фокусуюся на зростанні чистого прибутку через оптимізацію витрат на маркетинг та підвищення конверсії. Вмію знаходити "вузькі місця" в бізнес-процесах, усунення яких дає швидкий ріст показників без роздування штату.

Технологічність (AI-інтеграція): Активно впроваджую інструменти ШІ для аналітики, створення контенту та автоматизації клієнтського сервісу, що дозволяє команді фокусуватися на стратегії, а не на рутині.

Особисті якості:

Стратегічне мислення, висока відповідальність за результат та вміння приймати рішення в умовах невизначеності. Маю досвід управління віддаленими командами та побудови взаємодії між відділами.