Личные данные скрыты

Кузаєва Елла Вікторівна 

Місто: Дніпро (центр міста)
Вік: 09.12.1973
Сімейний стан: одружена (дочка)
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел.адреса: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

МЕТА:
Отримати перспективну роботу у компанії, що розвивається. Удосконалюватися і реалізовувати свої амбіції, застосувати свій потенціал на основі 23-річного досвіду у роздрібній торгівлі, 10-річного досвіду на посаді директора магазину в європейських компаніях та 15-річного досвіду у приватному бізнесі.

ДОСВІД РОБОТИ:
01.02.22 – 15.06.23 – Адміністратор «Esotic» магазин білизни.
01.12.20 – 15.05.21 – Директор. Магазин-кафе "Молоко від Фермера". Відкриття із 0.
18.06.19 – 1.09.20 – Адміністратор магазину «Міniso» - міжнародна мережа японського бренду.
• відкриття магазину з нуля,
• просування бренду,
• замовлення товару,
• робота з показниками та збільшення продажів,
• виконання першорядних завдань,
• стратегічне планування заходів щодо збільшення продажів.

13.07.16 – 15.05.18 Директор магазину взуття "Step Image". ТЦ "Славутич".
• торгова аналітика; планування та аналіз комерційних показників, складання та контроль грамотного ведення касових, фінансових та законодавчих дисциплін;
• розробка та реалізація стратегій продажу; поліпшення фінансових показників; звітність; аналіз кожного співробітника та магазину в цілому; аналіз статистики роздрібних продажів за періоди;
• правильне планування роботи співробітників; встановлення цілі та завдань, контроль термінів та ефективності їх виконання; підбір, адаптація та навчання персоналу (у підпорядкуванні 10 співробітників); контроль документообігу; підвищення професійного рівня працівників; введення кадрових питань згідно вимог; нарахування бонусів та мотивація співробітників для підвищення рівня показників; створення атмосфери всередині колективу;
• мерчандайзинг, створення тематичної інсталяції; дослідження рівня задоволеності відвідувачів та клієнтів магазину; робота з VIP клієнтами; розгляд скарг, запобігання конфліктним ситуаціям з покупцями; зниження витрат та повернень;
• моніторинг асортименту, цін, швидке реагування на зміну тактики продаж; розробка та участь у маркетингових заходах; планування стратегії залучення клієнтів; безпосередня участь у процесі продажу та обслуговування покупців;
• облік товару, контроль цінників, робота на складі; проведення інвентаризацій; забезпечення своєчасного відправлення та надходження товару до зали;
• взаємодія з комунальними та державними контролюючими службами; вирішення поточних оперативних питань під час перевірок (органами захисту прав споживачів, МНС).
Досягнення:
Приріст торгових показників на 50%.
Напрацювання та залучення постійних покупців.
Активація торгової точки, як прибутковою за всіма показниками.

25.11.2014-06.04.2015 – Керівник мережі магазинів. ТОВ Янсер. Компанія в області продажів корсетної, панчішно-шкарпеткової та трикотажної групи товару. Магазини 75В.
Посадові обов'язки:
• Виконання планових показників KPI 7 магазинів (у підпорядкування від 20 осіб), підготовка і подання на затвердження у центральний офіс план робочого тижня та щоденний план робочого дня, скайп регіональних звітних конференцій по даному напрямку магазинів;
• Контроль виконання бюджету торгових точок та забезпечення виконання планових показників, ведення необхідних даних про поточну роботу, ведення офісного та звітного документообігу;
• Аналіз результатів, оборотності та контролю товарних залишків, управління товарними запасами, збільшення прибутковості, збільшення середнього чека та % конверсії, збирання товарних звітів та коректність їх заповнення, своєчасне подання заявок на поставку товару у торгові точки;
• адміністрування та оперативне управління магазинами, організація роботи, контроль, дотримання встановлених планограм, складання асортиментної матриці, мерчандайзинг;
• Підготовка та проведення переоцінок, інвентаризацій у магазинах;
• Контроль роботи персоналу на торгових точках, оцінка професійного рівня, виявлення проблем у роботі магазинів та визначення шляхів їх вирішення, застосування заходів заохочень та стягнень, вжиття заходів щодо вирішення конфліктних ситуацій, проведення настановних та підсумкових нарад, мотиватори та стабілізатори кожної окремої торгової точки;
• Контроль за дотриманням стандартів прийнятих у компанії: санітарно-гігієнічних вимог, охороною праці, технікою пожежної безпеки, збереженням ТМЦ;
• Аналіз показників територій та виявлення їх потенціалу (моніторинг конкуренції, цінова та вікова аудиторія, активність акцій).
Досягнення:
Виконання квартального плану з 7 магазинів на 106%.
Збільшення продажів на 35%.
Виведення магазинів аутсайдерів на рентабельний рівень.

26.09.2011-30.08.2013 – Директор магазину «Steve Madden» ТЦ Пасаж - брендове взуття американського дизайнера. ТЦ Пассаж. ТОВ «Монарх Рітейл Україна» (завершення контракту з юридичною особою на території України):
• відкриття філії з рівня 0, підбір персоналу, отримання дозвільних документів;
• торгова аналітика; планування та аналіз комерційних показників, складання контроль грамотного ведення касових, фінансових та законодавчих дисциплін; планів;
• розробка та реалізація стратегій продажів; поліпшення фінансових показників; щоденна звітність; КPI кожного співробітника та магазину загалом, аналіз статистики роздрібних продажів за періоди;
• правильне встановлення планування роботи співробітників, цілей та завдань, контроль термінів та ефективності їх виконання; підбір, адаптація та навчання персоналу (у підпорядкуванні було 10 співробітників); контроль документообігу; підвищення професійного рівня працівників; запровадження кадрових питань у відповідність вимог КЗпП; нарахування бонусів та мотивація співробітників до підвищення рівня показників; створення атмосфери всередині колективу;
• мерчандайзинг з урахуванням стилю та концепції бренду, створення тематичних інсталяції; дослідження рівня задоволеності відвідувачів та клієнтів магазину; робота з VIP клієнтами; розгляд скарг, запобігання конфліктів з покупцями; зниження витрат та повернень;
• моніторинг асортименту, цін, акцій конкурентів (швидке реагування зміни тактики продажів); розробка та участь у маркетингових заходах; планування стратегії залучення клієнтів; безпосередня участь у процесі продажу та обслуговування покупців;
• облік товару, контроль цінників, робота на складі; проведення інвентаризацій; забезпечення своєчасного відправлення та надходження товару; перевірки КРО;
• взаємодія з комунальними та державними контролюючими службами; вирішення поточних оперативних питань під час перевірок (органами захисту прав споживачів, МНС, подання фірми до НДІ експертиз).
Досягнення:
Високі фінансові показники магазину (вихід на рентабельний рівень).
Перемоги у різних дод. мотивацій у мережі.
Створення сильної професійної команди.

02.02.2007-18.02.2010 – Директор магазину «Lee Cooper» ТЦ Вавілон – європейський джинсовий бренд. ТЦ Вавилон. ТОВ «Рекромекс Оперейшнз Україна» (закриття філії):
• відкриття філії та підбір персоналу з 0 рівня;
• отримання дозвільних документів (взаємодія з органами, що перевіряють, захист прав споживачів, СЕС, МНС);
• контроль та ведення касової дисципліни, документообігу, контроль руху коштів; збереження ТМЦ магазину;
• прийом та відправлення товару, проведення інвентаризації;
• запровадження управлінської звітності, аналіз продажів;
• підбір та навчання персоналу (у підпорядкуванні 5 осіб), контроль, мотивація, вирішення кадрових питань; створення ефективної команди;
• контроль за виконанням персоналом функціональних обов'язків, проведення атестацій, контроль за дотриманням обслуговування клієнтів;
• мерчандайзинг; дотримання стандартів обслуговування клієнтів;
• позиціонування та подання торгової марки у кращому вигляді.
Досягнення:
Щорічне збільшення фінансових показників на 30%.
Кар'єрне зростання співробітників магазину (від продавця-консультанта до директорів).
Численні призи у перемогах на конкурсах у мережі.

1996-2006 – Приватний підприємець.
Роздрібні та оптові закупки товарів по Україні та із зарубіжжя (Польща, Румунія, Туреччина) переговори із закордонними постачальниками, формування торговельного запасу, стратегія його реалізації, контроль, розподіл та навчання персоналу.

ОСВІТА:
1991–1994 Дніпропетровський фінансово-економічний коледж. Неповна вища освіта. Спеціальність – «Страхова справа». Кваліфікація фінансиста.

ЗНАННЯ ТА НАВИЧКИ:
• Знання комерційного, цивільного законодавства; захист прав споживача;
• ПК на рівні впевненого користувача (Excel, Word, Power Point, 1-C7,7, 1С-8, Outlook Express, «Сіріус» та супутня орг.техніка, сканери, відеоспостереження, касовий апарат Datecs FP 3530T, законодавство по РРО);
• Тренінги: Техніка ефективного продажу. Етапи продажів (2009р); Клієнтська піраміда. Управління персоналом. Ситуативні підходи стилю керування. Ключові акценти управління (2012р.); Управлінський цикл: Ефективне вирішення завдань керівника (2015р), Сертифікат.
• Базова англійська.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Маю відмінні організаторські та управлінські здібності, вміння мотивувати і спрямовувати колектив для досягнення спільних цілей.
Успішно розробила бізнес-процеси окремих підрозділів, підприємств, магазину «з нуля» та їх впровадження у всіх сферах комерційної діяльності. Швидко засвоюю нову інформацію; вивчаю ринки та вникаю у специфіку конкретного бізнес-напрямку. Орієнтація на саморозвиток, цілеспрямованість, самоорганізація.
Лідер, володію аналітичним складом розуму та працездатністю у досягненні поставленої мети. Виявляю стійкість у стресових ситуаціях, відповідальна, скрупульозна, послідовна.