Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Project manager | Product Manager of Services | Head of Ecommerce

с 07.2023 по наст. время (3 года)

Retail, персональні комп'ютери, компоненти та комплектуючі для ПК, ігрові консолі, периферія, послуги та сервіси, роздрібні магазини та інтернет-магазини

· product-менеджмент сервісного шару e-commerce: -додаткові послуги для Клієнтів; -кредитні продукти; -форми оплати / еквайринг (від виявлення потреби бізнесу до запуску інтеграцій з платіжними провайдерами та досягнення цільових показників конверсії; ініційовував та координував технічні інтеграції між зовнішніми сервісами та внутрішніми системами компанії - постановка вимог, супровід розробки, контроль якості запуску);
· project-менеджмент проектів розвитку компанії, продажів, інтернет-магазину, сайту;
· ініціаційовував та систематизовував і побудував бізнес-процеси для кількох підрозділів - визначав проблему, формував гіпотезу, впроваджував рішення, керував перехідним періодом;
· со-керування напрямком інтернет продажів — двома підрозділами напрямку, з загальним штатом до 20 співробітників.

Project Manager | Керівник підрозділу "Розвиток продажів"

с 11.2018 по 06.2023 (4 года 8 месяцев)
VODAFONE RETAIL (група компаній Vodafone Ukraine), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Telecom / Retail, цифрова техніка, аудіо/відео, мобільний зв'язок, брендові салони-магазини Vodafone

Сформовано та запущено:
• проект "Розвиток продажів та обслуговування" - дві команди з загальним штатом фахівців до 30 експертів у різних містах України;
• внутрішній продукт для навчання торгового персоналу з нуля: зібрав команду, визначив метрики ефективності, запустив кілька форматів навчання та забезпечив інтеграцію по всій мережі;
• розробив і впровадив додаткову аналітичну систему KPI-метрик, яку масштабували на всю роздрібну мережу компанії;
• Працював з великою кількістю стейкхолдерів: збір фідбеку, валідація рішень, узгодження пріоритетів між командами;
• керував roadmap двох внутрішніх проектів одночасно, самостійно визначав пріоритети ініціатив у середовищі з конкуруючими бізнес-запитами;
• со-проекти з розвитку продажів мережі, побудовано аналіз, налагоджено регулярне внесення пропозицій та змін до бізнес-процесів компанії.

Менеджер проекту “Xiaomi Shop & Service”

с 02.2017 по 09.2018 (1 год 8 месяцев)
XIAOMI.UA / MI.UA, Київ (Роздрібна торгівля)

Retail, цифрова техніка, аудіо/відео, мобільний зв'язок, монобрендові салони Mi Home & Service, Mi Store, роздрібні та інтернет магазини, сервісні центри

• відкрито найбільший в Україні роздрібний брендовий магазин Xiaomi мультиформату Shop & Service та налагоджено управління-адміністрування;
• добудовано бізнес-процеси відкриття, адміністрування та коригування роботи торгових точок;
• сформовано та побудовано роботу з персоналом для мережі: підбір, контроль KPI, знань, навчання, розвиток, облік та табелювання, ротація, звільнення;
• налагоджено взаємодію та роботу з бек-офіс: категорійним менеджментом, логістикою, фінансовим підрозділами - регулярне узгодження нових та коригування встановлених бізнес-процесів, взаємодія та зворотний зв'язок, узгодження та запуск мотивацій для персоналу;
• проведено роботу з відділом розробки 1С, постановку завдань з доопрацювання, бета-тести нової облікової системи та оновлень, версій для роздрібних магазинів та сервісного центру, сформовано інструкції та реалізовано навчання співробітників;
• узгоджено та запущено kpi для аналітики магазинів;
• проведено роботу над історією продажів - аналіз, прогнозування, контроль;
• опрацьовано стандарти бренду та доопрацьовано мерчандайзинг стандарт для локальної мережі;
• налагоджено процеси вирішення конфліктних ситуацій (клієнт-співробітник, співробітник-співробітник).

Образование

Національний Технічний Університет "Дніпровська політехніка" (Dnipro University of Technology)

Кафедра Гірнича інженерія, Дніпро
Высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)

Індустріальний Технікум Приазовського Державного Технічного Університету

Гірничобудівний факультет, Маріуполь
Среднее специальное, с 2006 по 2010 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Школа менеджменту (Vodafone Ukraine)

2020

Ефективне управління командою ("Майстерня успішних продажів", Тетяна Пан)

2019

WEB · HTML · CSS · SQL (SkillUp, basic course)

2016

Знания и навыки

• Управління персоналом
• Навчання персоналу
• Управлінські навички
• Управління проєктами
• Управління продуктами
• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Комунікабельність
• Team management
• Project management
• Product management
• Sales management
• MS Excel
• Ведення E-commerce проєктів
• Управління командою
• Робота в команді
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Platform & Internal Products
• Project management (production)
• Stakeholder management
• Product Discovery & Prioritization
• Roadmap Planning
• Data-driven Decision Making
• Cross-functional Team Leadership

Знание языков

• Английский — средний
• Испанский — начинающий
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Маю досвід ведення продуктів у складному середовищі з великою кількістю стейкхолдерів - від виявлення проблеми та формування гіпотези до запуску та подальшого розвитку. Працював з технічними інтеграціями між системами, формував вимоги для команд, відповідав за результат на всіх етапах циклу продукту.

Приймаю рішення на основі даних: будую метрики з нуля, відстежую ефект від змін, коригую пріоритети відповідно до бізнес-результату. Комфортно працюю автономно - самостійно визначаю напрямки розвитку продукту та ініціюю нові рішення без готових відповідей.

Аналітичні здібності та оцінка KPI: збір даних, аналіз та трактування, виявлення неефективних, або не оптимізованих, або fraud-процесів, прогнозування та формування планів подальшого розвитку.

Особисті якості: високий рівень стресостійкості, творчий підхід, працездатність, комунікабельність, цілеспрямованість, пунктуальність, здатність до навчання на високій швидкості, уміння створювати команди і розвивати команду, та працювати в ній; відповідальне ставлення до роботи та обов'язків, вміння працювати в режимі багатозадачності.