Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17645766/

Опыт работы

Завідувач сектору

с 08.2017 по наст. время (8 лет 9 месяцев)
Ощадбанк, Ірпінь (Фінанси, банки, страхування)

•Організація та ефективне управління роботою сектору роздрібного бізнесу відділення.
•Забезпечення виконання планових показників з продажу банківських продуктів (депозити, кредитування, карткові продукти, страхування).
•Розвиток клієнтської бази та залучення нових клієнтів на обслуговування.
•Проведення переговорів та консультацій з клієнтами щодо банківських продуктів і послуг.
•Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів та внутрішніх процедур банку.
•Управління командою співробітників сектору, постановка завдань та контроль їх виконання.
•Аналіз результатів роботи сектору та підготовка управлінської звітності.
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями з клієнтами.
•Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів банку
•Навчання та адаптація нових співробітників.

Образование

ДПУ

Психологія, Ірпінь
Высшее, с 2024 по 2026 (2 года)

У процесі навчання отримано знання та навички:
•основи загальної, соціальної та вікової психології
•ефективна комунікація та робота з клієнтами
•управління конфліктами та стресостійкість
•психологія поведінки та прийняття рішень
•навички проведення консультацій та аналізу потреб клієнтів

НАСОА

Фінанси, банківська справа і страхування, Київ
Высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

У процесі навчання отримано знання та навички:
•основи загальної, соціальної та вікової психології
•ефективна комунікація та робота з клієнтами
•управління конфліктами та стресостійкість
•навички проведення консультацій та аналізу потреб клієнтів

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Управління персоналом
• Ведення документації
• керівна ланка
• Робота з клієнтами
• Супроводження клієнтів по кредитних та депозитних продуктах
• Видача беззаставного кредитування.
• Консультація та видача заставних кредитів
• Укладання договорів
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Чесність
• Організованість
• Комунікабельність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

•Відповідальність
•Комунікабельність
•Організованість
•Стресостійкість
•Клієнтоорієнтованість
•Уважність до деталей
•Вміння працювати в команді
•Ініціативність
•Аналітичне мислення
•Високий рівень самоорганізації