Єлизавета

Єрємєєва Єлизавета
Head of L&D / HR Operations Lead

Україна (Remote)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Вже 9 років спеціалізуюся на побудові HR-екосистем "з
нуля", автоматизації рутинних процесів (Chatbots, AI) та
впровадженні data-driven рішень. Маю успішний досвід
масштабування процесів навчання та адаптації на
ринки України та ЄС (Польща, Словаччина). Перетворюю
хаос на чіткі алгоритми: замінила ручні перевірки на
симулятори, Excel - на інтегровані дашборди.

KEY SKILLS
Аудит та реінжиніринг процесів (On/Offboarding, Performance Review), створення SOP та політик.

Розробка HR чат-ботів, інтеграція AI для баз знань, робота з LMS (експертний рівень Collaborator),
Excel, Figma, Canva, Articulate, Power BI/Looker, Google Analytics
HR-метрики (Retention, eNPS, Turnover Rate), кореляційний аналіз даних, прогнозування ризиків
звільнення.
Адаптація HR-процесів під законодавство та специфіку ринків ЄС (PL, SK).

Компетенції лідерства (підтверджені за оцінювання 360°): Найкращий бал (481/500), найвищий
рейтинг у розділах «Цифрові інструменти» (5,0), «Стратегічні інновації» (4,8), «Оцінка потреб
зацікавлених сторін» (4,8) та «Розуміння бізнес-процесів» (4,6).

WORK EXPERIENCE
Head of Learning & Development
(Медична мережа) | 09.2024 - по сьогодні
Ключова мета: Побудова єдиної системи навчання та стандартизація операційних HR-процесів
для великої мережі клінік.
Досягнення в HR Operations & Automation:
Автоматизація Onboarding та Support: Розробила та впровадила чат-бот для адаптації
новачків та інтегрувала чат-бот, налаштувала ШІ пошук по базі знань (LMS Collaborator). Це
знизило навантаження на L&D-команду та регіональних менеджерів задіяних департаментів,
прискорило пошук інформації співробітниками, що покращило якість обслуговування.
Цифровізація рекрутингу: Створила автоматизовану систему для Referral Program: подача
заявок через бот → інтеграція з таблицями обліку → автоматичне інформування рекрутерів та
трекінг статусу кандидатом.
Data-Driven Retention: Провела глибоку аналітику плинності (кореляція вік/стаж по
департаментах), виявила кризовий період "1 року". Розробила стратегію утримання через
впровадження рівневого навчання та кадрового резерву, що табілізує Retention Rate на
ключових позиціях.

Трансформація L&D функції:
Перехід до симуляторів: Замінила відео-інструкції на інтерактивні тренажери-симулятори
складного ПЗ з автоматичною перевіркою завдань. Це виключило людський фактор при
перевірці та підвищило готовність персоналу до реальних кейсів.
Standardization: Розробила та впровадила єдині стандарти навчання та атестації для
співробітників в Україні, Польщі та Словаччині, враховуючи локальні відмінності.

1/2
HR Generalist / Methodologist/ Learning & Adaptation
Coordinator/ Operational Manageк
Різні проекти | 2017 - 2024
За 2 місяці вивела магазин у лідери мережі за ключовими KPI завдяки перебудові процесів
роботи команди зі збереженням результату до 8 місяців.
Виконувала роль внутрішнього тренера та куратора 4-х інших магазинів мережі (Operational
Audit & Mentoring).
Повне адміністрування LMS Collaborator (налаштування, дизайн курсів, звітність).
Робота з пакетом СОП для адаптації медичного персоналу.
Створила систему профілювання компетенцій для рекрутингу.
Впровадження eNPS опитувань та робота з залученістю.
Участь у проекті El’Lab з розвитку корпоративного e-Learning.

EDUCATION
Менеджмент, Публічне управління та адміністрування
Кривий Ріг, Запорізький Інститут Економіки та Інформаційних Технологій (2018–2023)
Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології
Київ, Академія Муніципального Управління (2014–2016)

ADDITIONAL EDUCATION
L&D Days (2024), Talent Forum (2025), Coaching LAB (2026)
Курси: Побудова чат-ботів, Основи бізнес-аналізу, BigQuery, Веб-дизайн

2/2