Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17758944/

Опыт работы

Оператор чата

с 03.2015 по 12.2019 (4 года 10 месяцев)
Росбилет, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Достижения:
Компания по продаже автобусных билетов (онлайн-сервис) 2015 — 2019

Обработка входящих обращений через Jivo чат — консультирование, подбор маршрутов, оформление заказов.

Продажа автобусных билетов в режиме реального времени:
выявление потребности > презентация > закрытие сделки в чате.

Работа с высоким потоком клиентов без потери качества — навык быстрых, чётких ответов в письменной форме.

Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций:
возвраты, замена маршрутов, форс-мажоры.

Ведение деловой переписки, работа с IP-телефонией и CRM-системами.

Обслуживание клиентов в чате
Предоставление информации о услугах
Решение вопросов и жалоб
Ведение диалога с клиентами
Работа с базой данных клиентов
Поддержка положительного имиджа компании

Менеджер по продажам

с 01.2013 по 11.2014 (1 год 11 месяцев)
Freelance, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Достижения:
Продавец Digital-продуктов (Email-аккаунты и базы форумов)
Самостоятельная деятельность · форумы, тематические площадки.
Поиск и привлечение целевой аудитории (B2B-сектор).

Реализация email-аккаунтов для специалистов в сфере Email-маркетинга и E-commerce через тематические форумы.
Формирование и продвижение торговых тем, работа с запросами покупателей в переписке.

Понимание потребностей Digital-аудитории:
маркетологи, операторы рассылок, специалисты по лидогенерации.
Опыт самостоятельного закрытия сделок без посредников — от первого контакта до оплаты.

Успешное выстраивание доверительных отношений с клиентами, перевод разовых покупателей в категорию постоянных партнеров.

Менеджер по продажам

с 01.2011 по 12.2012 (2 года)
Freelance, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Достижения:
Региональный представитель / Менеджер по прямым продажам.
Интернет-магазин БАДов и нутрициологических продуктов. Самостоятельное ведение продаж продукции интернет-магазина на вверенной территории.

Привлечение клиентов через онлайн-каналы:
форумы, доски объявлений, социальные сети, мессенджеры.
Консультирование по ассортименту, обработка возражений, оформление заказов и постпродажное сопровождение.
Самостоятельное планирование и выполнение личного плана продаж без офисного контроля.

Образование

Кременчугский Машиностроительный техникум

Кременчук
Среднее, с 2011 по 2014 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Денис Швечиков ChatGPT для работы и жизни

2025, 1 місяц

Валерия Архипова [Betonmaster] Обучение по нейросетям

2025, 1 місяц

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Google Docs
• MS Paint
• Telegram
• Google
• Viber
• AmoCRM
• WhatsApp
• Старанність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Комунікабельність

Знание языков

Украинский — средний

Дополнительная информация

Продажи и коммуникация:
Продажи через чат (Jivo, Telegram, WhatsApp, viber, форумы, доски объявлений).
Закрытие сделок в переписке.
B2C онлайн-продажи.
Деловая переписка.
Горячие / тёплые лиды.

Digital и AI:
ChatGPT, Gemini, Perplexity Pro, Grok, Qwen и Claude.
SEO-база (Junior), Промпт-инжиниринг, WordPress, Tilda.

Офисные инструменты:
Google Workspace (Docs, Sheets, Drive), MS Office, Paint.
Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber.
Соц. сети: Facebook, LinkedIn, и Instagram.
Другое: IP-телефония, VPN, Jivo чат.
CRM-системы: HelloClient (высокий уровень).
AmoCRM, Bitrix24 (ознакомительный уровень).
CMS (базовый уровень): WordPress, Tilda.
Форумы на разных движках CMS.

Высокая скорость письменных коммуникаций.
Самоорганизация при удалённой работе.
Быстрое освоение новых платформ и CRM.
Стрессоустойчивость, работа с конфликтами.
Эмпатия и клиентоориентированность.

P.S.
Рассматриваю, только удалённый / дистанционный / онлайн / remote - Формат работы.
Работу в Офлайне - Не рассматриваю.

* Для работы есть ПК + Ноутбук + Смартфон, графиковые отключения электричества, на работе никак Не скажутся!

Контакты:
Телеграмм: https://t.me/AllFix_Service_center
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)