Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17769741/

Опыт работы

Адміністратор / Front Office Manager

с 04.2023 по 06.2025 (2 года 3 месяца)
Mozart Hotel Group, готельна мережа (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

с 10.2022 по 04.2023 (7 месяцев)
Potemkinn Hotel, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

•Зустріч та реєстрація гостей (check-in / check-out)
•Консультування клієнтів щодо послуг готелю
•Обробка бронювань (онлайн, телефоном, через платформи)
•Ведення касових операцій та розрахунків з гостями
•Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
•Координація роботи покоївок і технічного персоналу
•Контроль чистоти та готовності номерів
•Надання інформації про місто, трансфер, екскурсії
•Ведення звітності та документації
•Забезпечення високого рівня сервісу та задоволеності гостей

Офіціант

с 05.2022 по 09.2022 (5 месяцев)
Piccadilly, Болгарія, Сонячний берег (Готельно-ресторанний бізнес)

•Обслуговування гостей у залі відповідно до стандартів сервісу
•Прийом замовлень та їх передача на кухню/бар
•Консультування гостей щодо меню та напоїв
•Подача страв і напоїв
•Контроль якості та своєчасності подачі
•Розрахунок гостей (готівка / термінал)
•Підтримка чистоти столів і робочої зони
•Підготовка залу до відкриття та закриття
•Робота з POS-системами
•Вирішення конфліктних ситуацій з гостями

Офіціант

с 10.2021 по 03.2022 (6 месяцев)
Крим, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

•Обслуговування гостей у залі відповідно до стандартів сервісу
•Прийом замовлень та їх передача на кухню/бар
•Консультування гостей щодо меню та напоїв
•Подача страв і напоїв
•Контроль якості та своєчасності подачі
•Розрахунок гостей (готівка / термінал)
•Підтримка чистоти столів і робочої зони
•Підготовка залу до відкриття та закриття
•Робота з POS-системами
•Вирішення конфліктних ситуацій з гостями

Образование

Одеська національна академія харчових технологій

Готельно-ресторанна справа, Одеса
Высшее, с 2014 по 2021 (7 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Чкаловські курси англійської мови

2022 6 місяців

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Організованість
• Чесність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Управління командою
• Лідерство
• Ресторанне обслуговування
• Старанність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Болгарский — начинающий
• Турецкий — начинающий
• Английский — средний