Віталій

АНКЕТА КАНДИДАТА

Кривохижа Віталій Юрійович

Біографічні дані
Дата народження
04.01.2003
Номер телефону
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Рівень освіти
Повна Вища
Назва навчального закладу
ЦНТУ
Спеціальність, отримана під час навчання
Комп’ютерна інженерія
Роки навчання
2020-2025
Досвід роботи
Професійний профіль
Досвідчений керівник підрозділу з фокусом на антикризове управління, оптимізацію бізнес-процесів та активні продажі. Маю підтверджений успішний досвід кратного збільшення фінансових показників, залучення клієнтів та управління командами в умовах високої багатозадачності. Володію навичками аналізу банківських продуктів та впровадження Lean-технологій для підвищення якості обслуговування.
Попередні посади
24.11.2023 – 01.07.2024: фахівець оператор мобільної групи Нової пошти
01.07.2024 – Теперешній час: Керівник відділення Нової пошти
Основні досягнення на керівній посаді
Перевиконання плану встановлення додатків NovaPay: Протягом 4 місяців поспіль перевиконував план встановлення мобільних додатків NovaPay понад 2400%, демонструючи гарні навички комунікації та високий рівень навичок ведення переговорів, роботи з запереченнями та залучення клієнтів (План - 14 додатків; Факт - 347 додатків)
Оптимізація процесів та управління командою: досяг повної відсутності черг у відділенні з піковим навантаженням завдяки впровадженню ефективного планування робочих змін. Скоротив понад 300 годин перепрацювань, підвищивши ефективність використання ресурсів.

Покращення фінансових показників підрозділу: Вивів підрозділ з червоної зони по рентабельності, забезпечивши стійке зростання фінансових показників. За рахунок збільшення середнього чеку та збільшення реалізації упаковки

Управління фінансами: Підвищив показник середнього чеку в декількох підрозділах (з 77,63 до 83,87 та з 71,4 до 76,99), що забезпечило стійке зростання прибутковості.

Кризовий менеджмент: Тричі брав участь у відрядженнях для відновлення роботи підрозділів у форс-мажорних обставинах.

Розвиток персоналу: Впровадив методику практичного навчання TWI, що дозволило швидше адаптувати нових співробітників та підвищити їхню продуктивність.

Робота з B2B: Успішно провів перемовини та перевів 11 із 15 ключових топ-клієнтів на індивідуальні умови обслуговування для оптимізації процесів.

Професійні та особистісні компетенції
(заповнення всіх полів є обов’язковим)
Як Ви підвищуєте свій професійний та особистісний рівень розвитку?
Постійно розвиваю професійні компетенції через аналіз фінансових та операційних показників, впровадження нових підходів до оптимізації процесів та вивчення кращих практик. Регулярно працюю з аналітикою та тестую управлінські рішення для підвищення ефективності підрозділу.

Постійно прагну досягати лідерських позицій та бути першим у рейтингах
Яке додаткове навчання Ви отримали останнім часом? (тренінги, семінари, конференції тощо)
Lean Yellow Belt — пройшов комплексне навчання з практичним проєктом (A3)
Конференція по усуненню черг на відділенні та зменшенню пошкоджень
Тренінг Взаємодія з ветеранами
Вкажіть 3 свої сильні риси, які, на Вашу думку, допоможуть Вам у роботі на новій посаді
Вміння працювати в режимі багатозадачності. Наполегливість, вміння швидко знаходити рішення в кризових ситуаціях.
Вкажіть 3 риси, які Вам ще потрібно вдосконалювати (або від яких потрібно позбавитися), щоб ефективно працювати на новій посаді
Схильний брати на себе надмірну кількість задач, тому активно розвиваю навички делегування
Працюю над розвитком стратегічного мислення та довгострокового планування
Нестандартні рішення та заходи, які впровадив на нинішній посаді
Використовував елементи Lean-методології: 5S (сортування, систематизація, стандартизація, підтримка порядку), аналіз процесів та усунення втрат

Брав участь у Kaizen-ініціативах, спрямованих на покращення операційної ефективності та клієнтського досвіду

Контролював навантаження на персонал та забезпечував баланс між ефективністю роботи та якістю сервісу

Організував та оптимізував нову зону вивантаження/завантаження на підрозділі, змінив та додав відеокамери спостереження,

Знесли стіну на підрозділі тим самим збільшили швидкість видачі посилок операторами

Запропонував та реалізував нестандартний підхід у межах акції «Приведи друга» — особисто залучав клієнтів відділення, інформував про можливості працевлаштування та переваги роботи в компанії.

Чим Ви займаєтесь у вільний від роботи час? (вкажіть Ваші захоплення та хобі)
Займаюсь спортом, граю в настільні ігри
Наявність водійських прав (вкажіть категорію)
Категорія B
Наявність авто (так/ні, якщо «так», вкажіть марку)
Так, cherry tiggo 2 2021
Рівень володіння ПК (вкажіть програми, в яких вмієте працювати)
Просунутий користувач MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
Робота з великими масивами даних та аналітичними дашбордами
Основи роботи з Jira, Trello, Notion (планування та контроль задач)
Базове розуміння SQL / Google Sheets для аналітики
Володіння іноземними мовами (вкажіть, якою мовою володієте та на якому рівні)
Англійська - Upper-Intermediate