Максим

Інженер з комп'ютерних систем / Service Desk Administrator (L2)

ЮРКО МАКСИМ ВОЛОДИМИРОВИЧ
Контакти:
• Місто: Київ (готовий до роботи)
• Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
• Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
• Додатково: Посвідчення водія (кат. B, C), наявність закордонного паспорта.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Інженер із понад 8-річним досвідом підтримки IT-інфраструктури та адміністрування систем Service Desk у великих
корпоративних секторах (Banking, Agribusiness). Експерт у питаннях повного життєвого циклу робочого місця: від закупівлі та
розгортання ОС (введення в домен) до автоматизації технічної підтримки та управління IT-активами. Маю досвід роботи з
великою кількістю користувачів та розмежуванням прав доступу в 1С та корпоративних системах.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
• Адміністрування систем: Повний цикл керування Service Desk (шаблони, логіка розподілу заявок, SLA).
• Управління доступами: Адміністрування облікових записів та прав доступу в 1С та Active Directory (введення в
домен).
• Workstation Lifecycle: Розгортання та супровід Windows 7/10/11, встановлення та конфігурація корпоративного ПЗ.
• IT Asset Management: Організація закупівель, інвентаризація, робота з постачальниками, облік техніки в 1С.
• Hardware & Network: Діагностика та модульний ремонт ПК/ноутбуків, монтаж локальних мереж, налаштування IP-
телефонії.
• Інновації: Використання AI-інструментів для автоматизації клієнтської підтримки.

ДОСВІД РОБОТИ
Укрпромінвест-Агро | Інженер з комп’ютерних систем / Адмін Service Desk Червень 2022 — Теперішній час (Київ)
• Оптимізація Service Desk: Адмініструю систему підтримки, розробляю нові шаблони та автоматизую обробку запитів
за категоріями, що суттєво прискорило час вирішення інцидентів.
• Керування доступами: Відповідаю за адміністрування прав доступу в 1С та Service Desk для співробітників усього
холдингу.
• Супровід парку техніки: Забезпечую повний цикл підготовки обладнання — від закупівлі та налаштування ОС
Windows до введення в домен та інсталяції всього корпоративного ПЗ.
• Управління активами: Організовую закупівлі, проводжу регулярні інвентаризації та переміщення техніки між
підрозділами з відображенням операцій в облікових системах.
• Взаємодія з постачальниками: Координую роботу з контрагентами та контролюю якість поставленого обладнання.
АТ “Ощадбанк” | Головний фахівець підтримки робочих місць користувачів Квітень 2017 — Травень 2022 (Шостка)
• Підтримка інфраструктури: Забезпечував безперебійну роботу регіональної мережі відділень банку (м. Шостка та
район), оперативно усуваючи апаратні та програмні збої.
• Розгортання об'єктів: Встановлював та налаштовував робочі місця «під ключ»: комп’ютери, IP-телефони,
проектори, маршрутизатори.
• Мережеві роботи: Виконував монтаж локальних мереж та налаштування активного мережевого обладнання.
• Аналітика інцидентів: Проводив аналіз повторюваних технічних проблем для впровадження заходів з їх
запобігання.

ОСВІТА
• Бакалавр (2020): Фінанси, банківська справа та страхування. Шосткинський інститут Сумського державного
університету.
• Середня-технічна (2010): Слюсар з КВПіА. Шосткинський хіміко-технологічний коледж ім. Івана Кожедуба.
СЕРТИФІКАТИ ТА МОВИ
• AI for Customer Support (2025): Впровадження штучного інтелекту в процеси підтримки.
• Англійська мова: Pre-Intermediate (робота з технічною документацією).

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Особисті якості: Системне мислення, відповідальність за прийняті рішення, вміння вести переговори з
постачальниками, здатність швидко опановувати нове ПЗ.
• Рекомендації: Надаються за запитом.