Юлія

Оператор call-центру, 20 000 грн

Рассматривает должности:: Оператор call-центру, Консультант контакт-центру, Оператор центру обслуговування абонентів, Оператор контакт-центру, Консультант з продажу, Менеджер інтернет-магазину, Оператор по продажам, Фахівець контакт-центра
Вид занятости:: полная, неполная
Возраст:: 43 года
Город проживания:: Покров
Готов работать:: Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон , Facebook и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17813721/

Опыт работы

Майстер манікюру

с 05.2015 по наст. время (11 лет 2 месяца)
Фріланс/самозайнята, Покров (Краса, фітнес, спорт)

Що я вмію і що роблю щодня:
Спілкування з клієнтами: понад
10 років щодня працюю з людьми. Вмію знайти підхід до кожного клієнта, спокійно поспілкуватися та допомогти вирішити питання.
Вирішення звернень і конфліктних ситуацій:
Якщо клієнт чимось незадоволений, не вступаю в конфлікт, а спокійно допомагаю знайти рішення та зберегти позитивний результат.
Стресостійкість:
Зберігаю спокій у будь-яких ситуаціях, навіть якщо клієнт емоційний або роздратований. Працюю уважно та якісно.
Організованість та відповідальність:
Самостійно веду запис клієнтів, графік роботи та всі процеси. Дотримуюся домовленостей і завжди доводжу справу до кінця. Також працювала
касиром в INTERTOP (роздрібна торгівля взуття та одягу). В мої обов'язки входило:
обслуговування клієнтів на касі,
проведення готівкових та безготівкових розрахунків,
консультація покупців щодо товару, акцій та наявності.
Робота з клієнтським сервісом (запитання, обміни, уточнення).
Підтримання порядку на робочому місці.
Наразі шукаю роботу у сфері обслуговування клієнтів: call-центр, чат-підтримка або інтернет-магазини. Готова навчатися та працювати з вхідними зверненнями.

Касир

с 01.2014 по 05.2015 (1 год 5 месяцев)
Intertop Ukraine, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів на касі.
Проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
Консультація покупців щодо товару, акцій та наявності.
Робота з клієнтським сервісом (запитання, обміни, уточнення).
Підтримання порядку на робочому місці.
Заповнення КУРО (книга обліку розрахункових операцій).
Проведення інкасації грошових коштів.

Образование

Школа

Дніпро
Среднее, с 1989 по 1998 (9 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Приватні курси по манікюру

2015 та 2016

Знания и навыки

Ініціативність
Здатність до навчання
Доброзичливість
Неконфліктність
Чесність
Уважність
Дисциплінованість
Комунікабельність
Адаптивність