Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17838369/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 02.2026 по 07.2026 (6 месяцев)
Мережа інтернет магазинів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обовʼязками були:
1. Продзвін та оформлення замовлень в CRM-системі. 2. Редагування та зміни замолення клієнта за необхідністю. 3. Продзвін постійних клієнтів, які раніше робили замовлення з пропозіцією супутніх товарів. 4. Пропонування доппродажів по товарах. 5. Рятування замовлень за якими клієнт не з’явився на пошту та узгодження перевідправки обо причини відмови та фіксування даних у системі.

Досягнення:
1. Успішно працювала з клієнтами, допомагаючи їм підібрати товари відповідно до їхніх потреб.
2. Досягла високого рівня клієнтського сервісу та підтримувала позитивний досвід покупців.
3. Швидко освоїла специфіку роботи інтернет-магазину та ефективно застосовувала отримані знання на практиці.
4. Розвинула навички ведення переговорів, продажів і роботи із запереченнями.
5. Сприяла збільшенню кількості успішно оформлених замовлень завдяки якісному консультуванню клієнтів.
6. Успішно виконувала індивідуальні показники ефективності та забезпечувала якісне обслуговування клієнтів.
7. Набула практичного досвіду в продажах, роботі з CRM-системою та супроводі клієнтів на всіх етапах замовлення.
8. Підвищила власні навички комунікації, переконання та ефективної взаємодії з клієнтами.

Адміністратор

с 06.2024 по 09.2024 (4 месяца)
Розважальний центр Fly Kids, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязками були: зустріч відвідувачів та консультування батьків щодо послуг центру, організація роботи рецепції та контроль за записами, контроль дотримання правил безпеки дітьми та відвідувачами, робота з касою (прийом оплат, ведення звітності), вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами, прийом дзвінків та обробка заявок у месенджерах, ведення обліку клієнтів та бронювань.

Досягнення: Підвищила рівень задоволеності клієнтів (позитивні відгуки, повторні відвідування), успішно координувала декілька заходів одночасно у вихідні дні, навчила нових співробітників стандартам обслуговування, забезпечила стабільну роботу центру навіть у пікові години

Образование

Державний біотехнологічний університет

Факультет менеджменту, адміністрування та права. Спеціальність-Право., Харків
Неоконченное высшее, с 2024 по 2028 (4 года)

Державний біотехнологічний університет

Факультет управління торговельно-підприємницькою та митною діяльністю. Спеціальність-Маркетинг, Харків
Неоконченное высшее, с 2024 по 2028 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Зосередженість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння слухати
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Старанність
• Чесність
• Наполегливість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Комунікабельна, відповідальна та швидко навчаюся новому. Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в команді та ефективно організовувати свою роботу. У роботі ціную чесність, відповідальність, взаємоповагу та прагну постійного професійного розвитку. Маю досвід роботи з клієнтами у дитячому розважальному центрі та в інтернет-магазині, де успішно консультувала покупців, допомагала вирішувати їхні запити та забезпечувала якісний сервіс. Шукаю стабільне місце роботи з дружнім колективом, можливістю розвитку та справедливою оплатою праці