Алла
Інспектор відділу кадрів, 15 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 40 лет
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Обухов
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1784575
Опыт работы
Інспектор з кадрів
с 02.2020 по наст. время
(4 года 3 месяца)
ТОВ"ГЕЛІКОМ ЛВ", Обухів (прмислове виробництво)
1. Облік особового складу підприємства, його підрозділів згідно з уніфікованими формами первинної облікової документації.
Оформлюю прийом, переведення і звільнення працівників відповідно до законодавства про працю, положень, інструкцій, наказів керівника підприємства.
2. Робота з особовими справами працівників, внесення змін, пов'язані з трудовою діяльністю;
3. Участь у розробленні перспективних і поточних планів у роботі кадрів на підприємстві.
4.Підготовка необхідних матеріалів для атестаційної, кваліфікаційної і тарифікаційної комісій, проекти документів, що стосуються винагород і заохочень працівників.
5.Заповнення і облік та зберігання трудових книжок, визначення трудового стажу, видача довідок про теперішню і минулу трудову діяльність працівників.
6.Записи в трудових книжках про заохочення і винагороди працівників.
7. Облік надання відпусток працівникам, здійснєння контролю за складанням і додержанням графіків чергових відпусток.
8.Введення архіву особових справ, після закінчення встановлених строків поточного зберігання готую документи для здавання їх до державного архіву.
9.Здійснюю контроль за станом трудової дисципліни в підрозділах підприємства і додержанням працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку.
10. Облік порушень трудової дисципліни і громадського порядку, контроль своєчасного прийняття адміністрацією, громадськими організаціями і трудовими колективами відповідних заходів;
11.Складаю встановлену звітність про роботу з кадрами.
12.Введення обліку військовозобов'язаних та призовників, що працюють на підприємстві, з метою забезпечення контролю за виконанням громадянами військових обов'язків;
13.Введення облік вхідної та вихідної документації на підприємстві, провожу поштові відправлення в відділенні Укрпошта та отримую пошту.
Старший специалист
с 11.2013 по 03.2019
(5 лет 4 месяца)
Nu Skin, Київ (другое)
Коммуникация с клиентами (работа как с физ.лицами,так и с юр. лицами).
Оперативная обработка большого объема входящей информации.
Обучение дистрибьюторов правилам работы и внутренним процедурам сотрудничества, выявление недостатков в знаниях дистрибьюторов и их устранение.
Проведение регистраций в компании, ведение полного клиентского документооборота, подписание и разработка договоров, разработка стратегий под клиентов, индивидуальных процедур в работе с клиентами.
Поиск конкретных решений для конкретного клиента. Разработка предложений по улучшению и оптимизации работы отдела и компании, документации и инструкций.
Работа в программе SAP -регистрация клиентов, грузополучателей, создание учетных записей в SAP. -работа с документооборотом компании: выставление счетов, ТТН, с\ф, акты приема-передач, инвойсы, контроль своевременности оплаты товаров, движение денежных средств -проверка реквизитов, цен, скидок. -логистические отчеты: перемещение, складские остатки, сроки годности. - работа как с простыми заказами так и с консолидированными заказами : обработка реестров, размещение заказов в системе SAP, документальное сопровождение, оплата, удаление, отслеживание отгрузок, доставки,решение текущих проблем.
Коммуникация со складом и логистикой - контроль за движением и остатками товара на складе, сроков годности .
Решение вопросов по возвратам, претензиям и жалобам клиентов , урегулирование конфликтов, сокращение претензий.
Взаимодействие с маркетингом. Участие в подготовке маркетинговых акций (промо-акции) , мероприятий . Тестирование операций в SAP, WEB. Обучение персонала.
Менеджер по логистике
с 06.2013 по 10.2013
(4 месяца)
ТОВ УКРТЕПЛО, Київ (промышленность)
Организация и управление складской и транспортной логистикой компании;
Составление бюджета на транспортную логистику на определенный период и отслеживание его исполнения;
Расчет целесообразности наличия складов и формирования складских запасов;
Планирование и оптимизация маршрутов и организация своевременной доставки сырья на объекты;
Анализ рынка транспортных услуг и ценовых предложений, работа с транспортными организациями;
Контроль и сопровождение движения транспорта по указанным маршрутам;
Ведение сопроводительной документации.
Старший специалист/г.Обухов сектора обслуживания, и розничной продажи (Киевской области), Киевской Филии
с 09.2012 по 04.2013
(7 месяцев)
ПрАТ «Киевстар». (Телекоммуникации, связь)
- Продажа услуг и продуктов компании на территории эксклюзивных центров обслуживания компании
- Обслуживание клиентов в эксклюзивных центрах обслуживания компании
- Приём обращений и жалоб от клиентов
- Обработка поступивших обращений и жалоб путём внесения данных в электронные системы компании для последующей регистрации и решения вопросов смежными отделами
- Контроль выполнения стандартов обслуживания специалистами сектора на территории эксклюзивных центров обслуживания компании
- Консультирование специалистов сектора по стандартам обслуживания, действующих услуг и продуктов компании на территории эксклюзивных центров обслуживания компании
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов и корпоративной этики дилерами компании на территории эксклюзивных центров обслуживания арендованных у дилера
- Контроль за выполнением планов продаж сотрудниками дилера
-Оперативный мониторинг качества работы Центра Обслуживания Абонентов
Специалист отдела обслуживания/ Сектор розничных продаж и обслуживания
с 04.2009 по 09.2012
(3 года 5 месяцев)
ПрАТ «Киевстар» (Телекоммуникации, связь)
- Предоставление консультаций клиентам в точках розничной сети; предоставление полной и достоверной информации по вопросам внесения платежей, услуг, тарифов, процедур, условий абонентского договора, акций, программ лояльности,основных функций и условий приобретения мобильных аппаратов ;
-Принимать и регистрировать обращения клиентов в соответствии установленных инструкций и правил;прием и передача заявлений в отдел регистрации;
- Заполнение и передача апликационых форм (договоров) абонентов в архив Компании;
-Решение проблем по сути/просьбе/проблеме клиента в соответствии с внутриними процедурами, схемами, инструкциями; в случае необходимости передача обращения в подразделение Компании, который отвечает за рассмотрение такого типа обращений в рамках действующих процедур.
- Оперативно передавать информацию руководителю в случае жалоб клиентов связанных с недостатками в работе сети, билинговой системе, оборудования которые имеют массовый характер.
-Придерживаться ежедневных выполнений рабочих показателей в пределах установленных норм в соответствии с рабочим графиком,выполнение целевых показателей и стандартов.
Маркетинговая дирекция (Телекоммуникации)
с 08.2004 по 04.2009
(4 года 8 месяцев)
ПрАТ «Киевстар» (Телекоммуникации, связь)
ПрАТ «Киевстар» Маркетинговая дирекция (Телекоммуникации)
Обязанности:
- Консультирование клиентов в телефонном режиме по вопросам услуг и продуктов компании
- Продажа услуг и продуктов компании в процессе телефонного обращения клиента
Образование
Міжрегіональна Академія управління персоналом "МАУП"
HR-менеджмент:сучасні тренди і технології, Київ
Высшее, с 2019 по 2020 (3 месяца)
Курс підвищення кваліфікації
Национальный Технический Университет Украины «КПИ»
Химико-Технологический Факультет, Киев
Высшее, с 2000 по 2006 (5 лет 9 месяцев)
номер диплома КВ № 28425391
Знания и навыки
Дополнительная информация
Тренинги
- 04-05 июня 2005г. Тренинг по продуктам и услугам компании “Киевстар” для сотрудников CALL CENTER (СтарИнет, СтарОфис, Почтовый клиент в КПК, СPA, SimToolkit, Премиум контент от “Киевстар”)
- Функциональности услуги “Мой Киевстар” и “Мой Диджус” для пользователей B2C Prepaid
- Практические навыки по услугам Корпоративные GPRS-сети (VPN), Визуальная голосовая почта, СтарОфис, Wi-Fi.
- Конфликти. Причины возникновения конфликтов. Способы предотвращения, способы решения.
- 21-22 августа 2007г. Клиенто ориентированый сервис.
-21-22 августа 2007г. Стресс менеджмент.
- 14 июня 2009 г. «Формула команды »
- 19-20 сентября 2009г. Конфликт на поводке
- 20-ноября 2010г. Стандарты обслуживания
- 05-февраля 2011г.Услуги и процедуры по обслуживания Beeline.
Дополнительная информация
Профессиональные качества
- Навыки продаж
- Навыки продаж В2В
- Работа в команде и самостоятельно
- Построение долгосрочных деловых и дружеских отношений
Личные качества
- Коммуникабельность
- Терпеливость
- Уравновешенность
- Пунктуальность
- Ответственность
Похожие кандидаты
Інспектор відділу кадрів
25000 грн, Обухов, Киев
Інспектор відділу кадрів
20000 грн, Обухов, Удаленно
Інспектор відділу кадрів
Обухов
Начальник юридичного відділу, заступник, керівник кадрів, радник, викладач юрист
Обухов, Киев
,
еще 4 города
Начальник відділу постачання
52000 грн, Обухов, Винница
,
еще 7 городов
Начальник відділу, менеджер закупівель, помічник керівника, комірник
30000 грн, Обухов, Киев