Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17858121/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 05.2019 по наст. время (7 лет 3 месяца)
Exist.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
Підбір та продаж автозапчастин та сервісів із фокусом на виконання планових показників(KPI) та підвищення конверсії звернень у продаж.
Робота з клієнтськими запереченнями та підвищення рівня закриття замовлень через консультаційну експертизу (cross-sell / upsell).
Обробка та супровід повернень, гарантійних звернень, вирішення спірних ситуацій із збереженням клієнта та продажу.
Обробка оплат (готівкових/безготівкових), супровід фінансових заяв клієнтів на повернення коштів.
Оформлення та продаж страхових продуктів для авто, розвиток напрямку пролонгації страхування (до 2025 року).
Повний супровід угод: від першого контакту до закриття.
Робота з існуючою клієнтською базою та розвиток довгострокових відносин.

Досягнення:
Стабільне виконання та перевиконання KPI
Завдяки експертному підбору запчастин забезпечую високу конверсію звернень у продаж.
Розширення клієнтської бази та підвищення рівня повторних продажів.
Побудова довгострокових відносин з ключовими клієнтами.

Продажі та робота з клієнтами:
Робота з клієнтами B2C, B2B
Повний цикл продажу
Робота із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями
Cross-sell, Upsell, RetentionВиконання та перевиконання KPIТ
елефонні продажі та дистанційне обслуговування.

Експертиза в автозапчастинах:
Підбір автозапчастин за VIN-кодом
Робота з OEM-номерами та аналогами
Консультації щодо сумісності та альтернативних рішень.

Каталоги та програмне забезпечення:
Робота з електронними каталогами автозапчастин TecDoc, Partslink24, ETKA, Infocar, OEM-каталоги виробників та aftermarket-платформи.
MicroSIP, 1С, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Infinity.

Організація роботи:
Контроль та виконання планових показників
Робота в умовах високого навантаження
Багатозадачність та управління пріоритетами
Ефективна взаємодія з суміжними підрозділами.

Позитивний досвід:
Успішний досвід роботи в automotive-сегменті (7 років) Ефективна робота як з корпоративними, так і з роздрібними клієнтами
Внесок у зростання виручки компанії через системну роботу з клієнтами.

Менеджер з продажу

с 05.2015 по 02.2019 (3 года 10 месяцев)
Стандарт+ , ТОВ, Запоріжжя (IT)

- якісна обробка всіх вхідних звернень
- продаж комп’ютерних комплектуючих
- консультування клієнтів
- проведення моніторингу цін конкурентів
- контроль списання та повернення браку
- підготовка звітів
- підтримка контакту з постійними клієнтами
- ведення первинної бухгалтерії

Кредитний консультант

с 10.2013 по 05.2015 (1 год 8 месяцев)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

- продаж банківських продуктів
- консультування клієнтів
- виконання плану продажів
- моніторинг
- підготовка звітів
- ведення первинної бухгалтерії
- активні продажі продуктів і послуг, що пропонуються компанією
- укладання договорів
- ознайомлення покупців із продукцією та її споживчими властивостями, цінами, знижками, умовами продажу, порядком проведення розрахунків
- розробка схем залучення клієнтів і комунікації з ними
- підтримка контакту з лояльними клієнтами, організація роботи з ними
- оформлення документів на купівлю товару, розрахунок підсумкової вартості покупки з урахуванням чинних знижок

На цій посаді отримав 3-й ранг.

Образование

Запорізький національний технічний університет

Кафедра військової підготовки/Зберігання та ремонт боєприпасів, детонаторів, освітлювальних і сигнальних засобів, вибухових речовин, Запоріжжя
Высшее, с 2011 по 2013 (2 года)

Запорізька державна інженерна академія

Економіка підприємства, Економічна кібернетика, Запоріжжя
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Знания и навыки

• Виявлення потреб клієнта
• Виконання планів продажів
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат
• Швидке навчання
• Бажання розвиватися у сфері продажів
• Аналітичні навички

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Розвиваю фінансове мислення: вивчаю торгівлю на Forex та поведінку ринків поки як хоббі
Дотримуюся високого рівня особистої дисципліни (спорт, здоров’я, відсутність шкідливих звичок)
Орієнтований на результат і постійний саморозвиток
Цікавлюся новими культурами, люблю подорожі