Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17858202/

Опыт работы

Оператор контакт-центру

с 02.2025 по 06.2025 (5 месяцев)
Vodafone Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії по телефону;
реєстрація звернень чи пропозицій від абонентів;
пропонування додаткових продуктів компанії.

Менеджер з продажу

с 10.2016 по 03.2025 (8 лет 6 месяцев)
Вухо.Ком, ТзОВ, Нововолинськ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Консультування клієнтів щодо вибору мобільних телефонів, аксесуарів та супутніх
послуг
Демонстрація товару та пояснення технічних характеристик
Виконання плану продажів та активна участь у його перевиконанні
Робота з касою та оформлення покупок
Підтримання порядку та презентабельного
вигляду торгового залу
Викладка товару відповідно до стандартів
мерчандайзингу
Робота із запереченнями клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій
Оформлення гарантій, повернень та обмінів товару
Досягнення:
Виконання та перевиконання плану продажів
Збільшення середнього чеку завдяки продажу аксесуарів та додаткових послуг
Високий рівень задоволеності клієнтів (позитивні відгуки, постійні клієнти)
Швидке освоєння нового асортименту та технічних характеристик продукції
Успішне впровадження технік допродажів
(upsell/cross-sell)
Зменшення кількості повернень завдяки якісній консультації

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Самостійність
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Ведення CRM
• Користувач 1С