Тетяна

РЕЗЮМЕ

Прізвище, ім’я, по батькові:
Хухрянська Тетяна Валентинівна
Дата народження:
19.11.2004
Мобільний телефон:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місце народження:
Україна, Луганська область, Сватівський район, с. Мілуватка
Місце проживання:
м. Київ

ОСВІТА
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
2025 рік — бакалавр
Освітня програма: міжнародний туристичний бізнес
Спеціальність: туризм

ДОСВІД ПРОФЕСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
• Клієнт-менеджер
Компанія Smile Park
Період роботи: 2023 – 2024 рр.
Обов’язки:
• організація та координація дитячих днів народження;
• складання таймінгу заходів (подача їжі, анімаційна програма, винесення торту тощо);
• комунікація з батьками щодо деталей святкування;
• презентація послуг комплексу та підбір оптимального формату заходу;
• здійснення телефонних дзвінків клієнтам з метою інформування про акції, заходи та спеціальні пропозиції;
• залучення нових клієнтів та робота з постійною базою;
• ведення внутрішньої документації та оформлення замовлень;

• Адміністратор ресторану
Компанія Smile Park
Період роботи: 2024 рік — по теперішній час
Обов’язки:
• організація та контроль щоденної роботи персоналу ресторану;
• контроль якості обслуговування гостей та дотримання стандартів сервісу;
• координація та контроль проведення банкетів, святкових заходів і корпоративів;
• комунікація з гостями, вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
• підбір персоналу (пошук кандидатів, проведення співбесід);
• навчання та адаптація нових працівників;
• мотивація команди та підтримка сприятливої робочої атмосфери;
• складання робочих графіків;
• контроль касової дисципліни;
• проведення переобліків;
• контроль витрат та залишків товару;
• замовлення товару та взаємодія з постачальниками;
• ведення внутрішньої документації та звітності;
• взаємодія з кухнею та іншими підрозділами комплексу для забезпечення ефективної роботи.

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
• Українська - рідна
• Російська - вільне володіння
• Англійська - базовий рівень
• Французька - читання та перекладання з словником.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ
• лідерські якості;
• стратегічне мислення;
• відповідальність за результат;
• високий рівень самоорганізації;
• уважність до деталей;
• навички планування та пріоритизації завдань;
• розвинені комунікативні здібності;
• здатність швидко приймати рішення;
• робота з програмами Microsoft Word, Microsoft Excel;
• навички організації роботи персоналу;
• комунікація з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій;
• досвід роботи у сфері обслуговування та сервісу;
• вміння працювати в команді та в умовах багатозадачності.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Організованість, вміння планувати робочий час та працювати в режимі багатозадачності;
• відповідальність та дисциплінованість;
• комунікабельність;
• ініціативність;
• клієнтоорієнтованість;
• стресостійкість;
• уважність до деталей;
• високий рівень самоорганізації;
• пунктуальність;
• готовність до навчання та професійного розвитку;
• доброзичливість та орієнтація на клієнта.