Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17864511/

Опыт работы

Quality manager

с 06.2025 по 03.2026 (10 месяцев)
Titan Partners (iGaming / IT), Дистанційно (IT)

Обов’язки:

Перевірка якості чат-комунікації менеджерів (граматика, логіка, відповідність скриптам)
Аналіз помилок та надання фідбеку команді
Контроль дотримання стандартів якості та внутрішніх регламентів
Робота з Google Sheets (звіти, аналітика, формули, розрахунок KPI)
Моніторинг продуктивності команди та виявлення відхилень від норм
Взаємодія з тімлідом і командою для покращення процесів
Участь у вирішенні спірних кейсів та інтерпретації правил

Досягнення:

Підтримувала високий рівень якості перевірок при великому обсязі чатів
Допомагала новим співробітникам швидко адаптуватися до процесів
Оптимізувала роботу з таблицями та звітністю
Частково виконувала функції старшого чекера (координація процесів, підтримка команди)

Пауза в карьере

с 12.2024 по 05.2025 (6 месяцев)
Работа над собственным проектом

Період саморозвитку та пошуку нових можливостей. Паралельно виконувала фріланс-задачі (робота з контентом, онлайн-комунікація), розвивала навички аналітики та контролю якості.

Контролер якості

с 06.2021 по 11.2024 (3 года 6 месяцев)
Національна горілчана Компанія, Черкаси (Харчова промисловість)

Обов’язки:

Контроль якості продукції на різних етапах виробництва
Виявлення дефектів та відхилень від встановлених стандартів
Дотримання технологічних процесів і виробничих норм
Взаємодія з командою для оперативного усунення недоліків

Досягнення:

Забезпечувала стабільний рівень якості продукції
Оперативно виявляла та запобігала дефектам у виробничому процесі
Дотримувалась високих стандартів точності та уважності до деталей
Ефективно працювала в умовах високого навантаження

Пауза в карьере

с 03.2019 по 05.2021 (2 года 3 месяца)
Работа над собственным проектом

Період пошуку стабільної роботи та визначення професійного напрямку. Розглядала різні варіанти зайнятості, орієнтуючись на довгострокову перспективу.

Образование

Державний навчальний заклад "Центр Підготовки та Перепідготовки Робітничих Кадрів"

Кухар-кондитер, Сміла
Среднее специальное, с 2016 по 2020 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Google Sheets
• MS Excel
• Контроль якості
• Аналіз помилок
• Робота з KPI
• Перевірка чат-комунікацій
• Уважність до деталей
• Аналітичне мислення
• Командна робота
• Робота зі звітністю

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний