Михайло

Михайло Гавришків
Львів | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФІЛЬ
Фахівець з досвідом у банківському секторі та операційному управлінні.
Спеціалізуюсь на підвищенні ефективності бізнес-процесів, оптимізації
роботи відділень та покращенні клієнтського сервісу.
Маю практичний досвід виявлення операційних вузьких місць та
впровадження змін, що дають вимірюваний результат.

ДОСВІД РОБОТИ

АТ “Укрпошта” (11.2025 – 03.2026):

Начальник групи територіального управління мережею відділень
• Аналіз ефективності роботи відділень
• Оптимізація процесів обслуговування клієнтів
• Контроль якості сервісу
• Підвищення ефективності роботи

АТ “Кредобанк” (10.2024 – 11.2025):

Начальник відділу операційної підтримки та розвитку
• Управління підрозділом
• Аналіз KPI та покращення результатів
• Контроль продуктивності команди
Аналітик з контролю якості операційного процесу
• Аналіз операційних процесів
• Виявлення помилок
• Впровадження покращень

АТ “Ощадбанк” (07.2021 – 10.2024):

Завідувач сектору роздрібного бізнесу / В.о. керуючого відділенням
• Управління відділенням
• Контроль KPI
• Оптимізація процесів
Менеджер / Хол-менеджер
• Робота з клієнтами
• Організація потоку клієнтів
• Підвищення якості обслуговування
ОСВІТА

Магістр — Товарознавство та експертиза у митній справі
Львівський торговельно - економічний університет (2021 - 2023)

Бакалавр — Фінанси, банківська справа та страхування
Львівський торговельно - економічний університет (2019 - 2021)

Молодший спеціаліст — Підприємництво, торгівля та біржова
діяльність
Львівський колеж індустрії моди КНУТД (2016 - 2019)

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ

 Підвищив ефективність роботи підрозділу через системний аналіз KPI та
управління командою
 Виявляв операційні вузькі місця та впроваджував рішення для покращення
якості сервісу
 Забезпечив стабільне виконання та перевиконання ключових показників
відділення

МОЯ ЦІННІСТЬ

 Знаходжу слабкі місця в процесах і трансформую їх у ефективні рішення
 Поєдную аналітичний підхід з практичним управлінням командою
 Орієнтуюсь на вимірюваний результат та підвищення бізнес-показників