Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17903205/

Опыт работы

Бариста

с 10.2024 по 03.2025 (6 месяцев)
Coffee Drive, кавʼярня, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультування клієнтів щодо послуг/товарів
•Прийом і обробка замовлень/записів
•Ведення касових операцій
•Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
•Робота з CRM/таблицями/соцмережами
•Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
•Контроль залишків товару/матеріалів
•Співпраця з командою для досягнення спільних цілей

⸻

Досягнення:
•Збільшила продажі на ___%
•Покращила рівень обслуговування клієнтів (позитивні відгуки)
•Залучила нових клієнтів через соцмережі/рекомендації
•Оптимізувала робочі процеси (швидше обслу

Адміністратор стоматології

с 09.2024 по 11.2024 (3 месяца)
Stom-k, стоматологія, Бахмач (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Досягнення:
•Підвищила рівень запису пацієнтів на 20–30% завдяки ефективній комунікації та грамотному веденню графіка лікарів.
•Оптимізувала розклад прийомів, що дозволило зменшити простої кабінетів і підвищити прибуток клініки.
•Забезпечила високий рівень сервісу, що сприяло збільшенню кількості постійних клієнтів і позитивних відгуків.
•Впровадила чітку систему нагадувань (дзвінки/повідомлення), завдяки чому зменшилась кількість пропущених записів.
•Успішно вирішувала конфліктні ситуації з пацієнтами, зберігаючи лояльність клієнтів.
•Організувала ефективну роботу з документацією та касою без помилок і затримок.
•Підвищила швидкість обслуговування на рецепції без втрати якості сервісу.
•Брала участь у просуванні послуг клініки (акції, інформування клієнтів), що збільшило запис на додаткові процедури.

Продавець-консультант

с 01.2024 по 03.2026 (2 года 3 месяца)
Вейп Хаб, ТОВ (Роздрібна торгівля)

Образование

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

Психологія, Київ
Неоконченное высшее, с 2024 по 2026 (2 года)

Знания и навыки

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Чесність
• Організованість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Контроль цінників
• Дисциплінованість

Знание языков

Английский — средний