Личные данные скрыты

АЛЛА БЕРЕСТ
(м. Шарджа, ОАЕ / Україна)
Громадянство: Україна
Місце народження: м. Суми, Україна
Керівник з багаторічним управлінським досвідом у сфері організації складних процесів, розгляду звернень, міжвідомчої координації та контролю виконання рішень. Маю понад 15 років практичного досвіду роботи в міжнародній компаніі з нормативними вимогами, процедурами реагування, аналізу скарг, управління ризиками та забезпечення дотримання стандартів у середовищі підвищеної відповідальності. Володію системним мисленням, високим рівнем відповідальності та стресостійкості. Маю практичний досвід роботи з громадянами різних держав, державними органами, контролюючими структурами та міжнародними інституціями. Здатна вибудовувати прозорі, контрольовані та ефективні процеси роботи зі зверненнями, скаргами та публічною інформацією.
Компетенції:
• організація та контроль розгляду звернень і скарг
• робота з чутливою, конфіденційною та публічною інформацією
• забезпечення дотримання законодавчих строків і процедур
• міждержавна взаємодія з органами авіаційної влади, державними органами та органами контролю
• підготовка аналітичних записок, звітів
• аналіз системних проблем і підготовка управлінських рішень
• робота в умовах криз, підвищеного суспільного напруження
• керівництво командами, розподіл обов’язків, контроль виконання
• запобігання конфліктам
• практичний досвід впровадження та використання ІТ-систем у операційній діяльності для обліку,моніторингу та аналітики
• робота з корпоративними ІТ-платформами, базами даних, системами електронного документообігу;

Професійний досвід:
Air Arabia
Регіональний менеджер групи авіакомпаній з наземного обслуговування
(2015 – дотепер)
Керівна посада з відповідальністю за організацію роботи підрозділів, контроль виконання, аналіз звернень, підготовка аналітичних та звітних матеріалів, міжвідомча та міждержавна; управління кризовими ситуаціями, що потребують зваженого реагування та публічної відповідальності; керівництво багатонаціональними командами, контроль якості роботи персоналу.
Aviareps (Україна / регіон ) Регіональний менеджер авіакомпаніі
(2013–2015).
Освіта:
Сумський державний університет (2023-2025) Диплом Магістра психологіі
Спеціальність: психологія
Американський університет Шарджі (2015-2016)
Сертифікат
Управлінське лідерство: програма розвитку

Сумський державний університет (1985-1990)
Диплом
Спеціальність: англійська та німецька мови, вчитель
Володіння мовами
• українська — рідна
• англійська — вільно
• німецька — робочий рівень
Особисті якості: високе почуття відповідальності; принциповість і неупередженість; стресостійкість; аналітичне мислення; етичність і повага до прав людини; здатність працювати з чутливими зверненнями військовослужбовців та їхніх родин
Рекомендації можуть бути надані за запитом.
Підтверджую достовірність наведеної інформації та готовність до проходження спеціальних перевірок, передбачених законодавством України.