Юлія

Резюме
Назаренко Юлія Юріївна
Особисті дані:
Дата народження: 26 травня 1983
Вік: 42 років
Контактний тел.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Е-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Сімейний стан: одружена, син 23 років та 11 років
Загальний досвід роботи понад 20 років

Професійний профіль
Фахівець із понад 20-річним досвідом у сфері клієнтського сервісу, логістики та роботи з комерційними даними. Маю практичний досвід аналізу звернень клієнтів, контролю та обробки цінової комерційної інформації, а також роботи з базами даних. Брала участь у покращені внутрішніх процесів, розробці інструкцій та координації взаємодії між підрозділами. Орієнтована на підвищення якості сервісу та ефективності бізнес-процесів. Зацікавлена у розвитку в напрямі Customer Experience та маркетингу.
Досвід роботи
ТОВ «Асканія Фроузен Фудс»
(01.2024-тепершній час)
Адміністратор баз даних / спеціаліст з обробки даних
(раніше: оператор-менеджер)
• Внесення та оновлення цінової інформації від брендів у систему
• Робота з комерційними даними ( ціни, клієнти, номенклатура)
• Створення та ведення бази клієнтів
• Взаємодія з торговими представниками та бренд-менеджерами щодо актуалізації цін та даних
• Узгодження та контроль коректності отриманої інформації
• Контроль ціноутворення з урахуванням ПДВ
• Виявлення та виправлення помилок у цінових даних
• Контроль коректності інформації в системі
• Робота з Excel (перевірка та обробка даних)
• Участь у вдосконаленні процесів роботи з даними
ПрАТ «Карлсберг Україна»
Фахівець по роботі зі зверненнями клієнтів ( з 2022)
• Обробка звернень та скарг клієнтів (В2В, В2С)
• Аналіз причини звернень та підготовки висновків
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами та дистриб’юторами
• Підготовка рекомендацій для покращення сервісу
• Участь у вдосконаленні процесів обробки звернень
• Організація робочих нарад
• Підготовка звітності та робота з Excel
• Підготовка аналітичних презентацій у PowerPoint за результатами обробки звернень клієнтів
• Візуалізація даних та формування висновків для внутрішніх підрозділів

Диспетчер (2007-2022)
• Координація транспортних процесів
• Взаємодія з підрозділами та партнерами
• Контроль виконання логістичних задач
• Планування маршрутів по Києву та області.

ВАТ «Грінко Центр»
(2006-2007)
Менеджер з обліку
• Ведення документообігу
• Підготовка звітності

Освіта
Новочорторийський технолого-економічний фаховий коледж
Спеціальність: Технологія виробництва і переробки продукції тваринництва
Рік закінчення:2025
Професійні навички
• Робота з Excel (обробка та перевірка даних)
• PowerPoint (підготовка презентацій та візуалізація інформації)
• Аналіз звернень клієнтів
• Робота з базами даних
• Документообіг та супровід договорів
• Взаємодія з клієнтами та партнерами
• Оптимізація процесів
• Outlook, облікові системи (Моноліт та ін.)
Додаткова інформація:
• Водійське посвідчення категорія В