Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17978325/

Опыт работы

Customer support representative

с 03.2025 по 03.2026 (1 год)
AIKOM (Освіта, наука)

Support manager

с 12.2024 по 12.2025 (1 год)
AIKOM, Дистанційно (IT)

Надавав підтримку користувачам через чат та email, допомагав у вирішенні технічних і організаційних питань.
Обробляв звернення, аналізував проблеми та передавав складні кейси технічній команді.
Консультував користувачів щодо функціоналу системи та допомагав з навігацією.
Працював із CRM/тикет-системами, дотримувався SLA та стандартів якості обслуговування.
Оптимізував процес обробки звернень, що дозволило зменшити навантаження на команду.

Образование

Державний Університет Економіки і Технологій

Інженерія програмного забезпечення, Кривий Ріг
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Ведення соціальних мереж
• Привітність
• Understandability
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Уважність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Старанність
• Криптотрейдинг
• Критичне мислення
• Креативність
• Фінансовий аналіз
• Аналіз продажу
• Фундаментальний аналіз

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний