Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1798322

Опыт работы

Менеджер по работі з клієнтами

с 10.2013 по 04.2022 (8 лет 6 месяцев)
УАПРОМ, Київ (Роздрібна торгівля)

- Консультація та супровід сайтів фізичних та юридичних осіб.
- Аналіз та рекомедації з ефективного просування сайтів у пошукових системах та в каталозі prom.ua;
- Робота з клієнтами на утримання; вхідні/вихідні дзвінки;
- Інформаційно-довідкове обслуговування, пошук та пропозиція оптимальних рішень у зв'язку з питаннями клієнтів, що виникли;
- Обробка запитів клієнтів з метою підвищення якості обслуговування;
- Утримання, продаж основних та додаткових послуг.

Стаж роботи з даного профілю 9 років.
Неодноразово був відзначений за стабільне перевиконання планових показників. Часто був задіяний у навчанні персоналу.

Образование

Європейський університет

Економічний, Облік і аудит, Київ
Высшее, с 1999 по 2003 (4 года)

Тренінги по роботі з конфліктними клієнтами.
Робота з запереченнями.
Методики та технології продажів.
ПК, інтернет, оргтехніка

Знания и навыки

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

- Навички спілкування із конфліктними, складними Клієнтами.
- Вміння швидко перемикатися з однієї інформації на іншу.
- Стресостійкість; націленність на досягнення максимальних результатів.
- Ділова мова, українська та російська мова.