Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18052596/

Опыт работы

Оператор кол-центру

с 06.2025 по наст. время (1 год 2 месяца)
ThunderTalk (Роздрібна торгівля)

Менеджер інтернет-магазину

с 06.2018 по 06.2025 (7 лет)
Сіренко Д. В., ФОП, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних замовлень (сайт, маркетплейси, месенджери)
Консультування клієнтів щодо товарів, акцій та умов доставки
Оформлення та супровід замовлень до моменту отримання клієнтом
Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази
Контроль наявності товарів та актуальності інформації на сайті
Взаємодія зі службами доставки (Нова Пошта тощо)
Робота із запереченнями та вирішення спірних ситуацій
Повернення та обмін товарів
Досягнення:
Підвищила швидкість обробки замовлень
Збільшила рівень задоволеності клієнтів (позитивні відгуки)
Зменшила кількість відмов завдяки якісній консультації
Покращила комунікацію з клієнтами та повторні продажі
Оптимізувала процес оформлення замовлень
Виконання та перевиконання плану продажів

Образование

Одеський національний технологічний університет

Маркетинг, Одеса
Высшее, с 2018 по 2020 (2 года)

Фаховий коледж нафтогазових технологій

Маркетинг, Одеса
Среднее специальное, с 2015 по 2018 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Редагування текстів
• Canva
• Зйомка stories
• Формування замовлень
• Телефонний продаж
• Обробка фото
• Комью
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Чесність
• Неконфліктність
• Старанність

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно