Альона

НАВИЧКИ

Клієнтська комунікація • Онлайн-
чати та телефонія
Ділове листування • Робота із
запереченнями
Google Docs / Excel • Швидке
навчання • Уважність

ОСВІТА

БЛИЗНЮК АГРАРНИЙ КОЛЕДЖ УПРАВЛІННЯ І
ПРАВА ПОЛТАВСЬКОЇ ДЕРЖАВНОЇ
АЛЬОНА АГРАРНОЇ АКАДЕМІЇ
Спеціальність “Фінанси та кредит”
Україна, віддалено
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Молодший спеціаліст) (2008-2010)
Ел. пошта:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПОЗИЦІЯ ПОЛТАВСЬКА ДЕРЖАВНА АГРАРНА
Менеджер по роботі з клієнтами / Чат-менеджер / Оператор
call-центру
АКАДЕМІЯ
Спеціальність “Фінанси і кредит”
ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом роботи з клієнтами понад 3 роки (Бакалавр, Спеціаліст) (2010-2015)
(консультації, супровід, вирішення запитів).
Маю навички комунікації в чатах і телефоном, швидко навчаюся
та адаптуюся до нових інструментів.
Орієнтована на якісний сервіс, результат і довгострокову ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
співпрацю.

ДОСВІД РОБОТИ Відповідальність
Self-employed (Приватна практика)
Комунікабельність
Залучення клієнтів через соціальні мережі
Консультування та запис клієнтів (Viber, Instagram) Організованість
Продаж послуг і супутніх товарів Швидко навчаюсь
Бухгалтер
КНП “КАРЛІВСЬКИЙ ЦЕНТР ПЕРВИННОЇ МЕДИКО- Вміння працювати віддалено
САНІТАРНОЇ ДОПОМОГИ” (25.02.2020-дотепер)
Консультування клієнтів у месенджерах і телефоном
Супровід клієнта від звернення до оплати
Вирішення спірних ситуацій ДОДАТКОВО
Бухгалтер
КНП “КАРЛІВСЬКИЙ ЦЕНТР ПЕРВИННОЇ МЕДИКО-САНІТАРНОЇ
ДОПОМОГИ” (2013-2017) Є стабільний інтернет
Оператор комп'ютерного набору Є ПК/ноутбук
КНП “КАРЛІВСЬКИЙ ЦЕНТР ПЕРВИННОЇ МЕДИКО-САНІТАРНОЇ
ДОПОМОГИ” Є засоби безперебійного живлення
(04.06.-29.06.2018)
Досвід роботи у роздрібній торгівлі (продавець, касир)
(2010-2012)
Консультування клієнтів
Робота з запереченнями
Обслуговування та продаж