Єлизавета

Крицун Єлизавета Євгенівна
Касир-операціоніст
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📍 Харків, Україна

Про себе
Для мене робота в А-Банку — це не просто вакансія, а можливість стати частиною бренду, який цінує людяність. Я шукаю роботу, де зможу поєднати свій аналітичний склад розуму з досвідом у комунікаціях. Вмію працювати в драйвовому темпі та щиро вірю, що «кожна людина важлива» — це єдиний правильний підхід у сервісі.

Досвід роботи
Менеджер з комунікацій | Онлайн-школа «Futurium»
Січень 2026 — Лютий 2026
• Супровід «теплих» лідів та координація викладачів.
• Вирішення конфліктних ситуацій: розрулювала моменти, коли клієнту не підходила група чи вчитель, знаходячи комфортне рішення для обох сторін.
• Робота з клієнтською базою в CRM-системі.

Бізнес-асистент | Фірма «B&B»
Січень 2025 — Травень 2025
• Була «сполучною ланкою» між керівником та підрядниками, забезпечуючи чітку комунікацію.
• Формувала документацію для розрахунків (рахунки, акти наданих послуг для ФОП), стежила за термінами та фактичним проведенням оплат.
• Контролювала виконання підрядниками своїх зобов'язань та термінів.

Фахівець з ранньої заборгованості | АТ «УКРСИББАНК»
Січень 2024 — Квітень 2024
• Робота на автододзвоні за суворими банківськими скриптами та регламентами.
• Збереження повного спокою та професійного тону навіть у найбільш напружених та конфліктних розмовах.
• Чітка фіксація результатів переговорів у внутрішній базі банку.

Голова Event-відділу Студентської ради | ХНУ ім. В. Н. Каразіна
Листопад 2023 — Листопад 2025
• Керувала великою командою (50+ людей). Делегувала завдання, пояснювала складні процеси «на пальцях» та повністю контролювала виконання на кожному етапі.
• Працювала з великими масивами даних під час перевірки моніторингів якості освіти. Створювала зведені таблиці для аналізу результатів.
• Прораховувала бюджети, необхідні для організації масштабних заходів (300+ учасників).
• Організовувала збори коштів на ЗСУ (координувала процеси та роботу технічних підрядників).

Навички (Hard & Soft Skills)
Hard Skills
• Документація та фінанси: Розуміння первинної документації, навички проведення розрахунків.
• Програмне забезпечення: MS Excel (зведені таблиці, аналіз даних), MS Word, базовий MS Visio. Робота в CRM-системах.
• IT база: Структура SQL, HTML, основи Java, Python, C++.
Soft Skills
• Комунікація та кризовий менеджмент: Професійне вирішення конфліктних ситуацій.
• Швидке навчання: Завдяки технічній освіті миттєво опановую нові програми.
• Відповідальність: Досвід управління командами та матеріальними цінностями.

Освіта
• Магістр соціології – Харківський національний університет імені В.Н.Каразіна (2025 — 2026)
• Бакалавр з економічної кібернетики – Харківський національний університет імені В.Н.Каразіна (2021 — 2025)