Сервис поиска работы №1 в Украине
Личные данные скрыты
Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/18113613/
Support manager
- Город проживания:
- Умань
- Готов работать:
- Удаленно, Умань
Контактная информация
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
ВАДИМ ЗОЗУЛЯ
м. Умань, Україна | [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация») | Telegram: @vadim231111
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері технічної підтримки, лідерства та продажів. Маю сильний
бекграунд у психології комунікацій та управлінні проектами. Спеціалізуюся на побудові якісного
клієнтського сервісу (Retention) та координації команд. Постійно вдосконалюю професійні
навички через академічне навчання та міжнародні сертифікації.
ДОСВІД РОБОТИ
Support / Tech Support Червень 2025 — дотепер
Obrio (Genesis)
• Надання технічної підтримки користувачам продуктів екосистеми Genesis.
• Діагностика технічних запитів та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
Team Lead Серпень 2024 — Травень 2025
Rabota Lab
• Управління та координація команди (до 9 осіб).
• Навчання операторів, контроль якості виконання завдань та проведення мотиваційних
тренінгів.
Sales Manager (Remote) Січень 2024 — Червень 2024
Aplis Energy, Belgium
• Дистанційне управління продажами та ведення переговорів з іноземними партнерами.
Translator (B2) / Customer Success Лютий 2022 — Вересень 2022
Шлюбне агентство
• Робота з міжнародними платформами (Dream Singles, Golden Bride, Tolkytimes).
• Стабільне виконання KPI на рівні 90%, утримання та залучення нових клієнтів.
ОСВІТА
Магістр (Хімік-технолог): Навчаюсь нині
Магістр (Готельно-ресторанна справа): Завершено
Бакалавр (Вчитель англійської мови): Уманський гуманітарно-педагогічний фаховий коледж
ім. Т. Г. Шевченка (2014–2020)
СЕРТИФІКАЦІЇ ТА КУРСИ
• PMP Certification: Invensis Learning (2025) — Project Management (Agile & Waterfall).
• Психологія управління: Курс "Professional" (2025) — Емоційна регуляція та комунікація.
• Психологія продажів: Sales Psychology Lab (2025) — Техніки впливу та робота з
запереченнями.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Leadership: Досвід управління командами, навчання та коучинг.
Customer Service: Client Retention, побудова довіри, глибоке розуміння емоцій.
Tech-savvy: Впевнений користувач ПК, швидке опанування CRM та нових тех-платформ.
Languages: Українська (рідна), Англійська (B2).
м. Умань, Україна | [
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері технічної підтримки, лідерства та продажів. Маю сильний
бекграунд у психології комунікацій та управлінні проектами. Спеціалізуюся на побудові якісного
клієнтського сервісу (Retention) та координації команд. Постійно вдосконалюю професійні
навички через академічне навчання та міжнародні сертифікації.
ДОСВІД РОБОТИ
Support / Tech Support Червень 2025 — дотепер
Obrio (Genesis)
• Надання технічної підтримки користувачам продуктів екосистеми Genesis.
• Діагностика технічних запитів та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
Team Lead Серпень 2024 — Травень 2025
Rabota Lab
• Управління та координація команди (до 9 осіб).
• Навчання операторів, контроль якості виконання завдань та проведення мотиваційних
тренінгів.
Sales Manager (Remote) Січень 2024 — Червень 2024
Aplis Energy, Belgium
• Дистанційне управління продажами та ведення переговорів з іноземними партнерами.
Translator (B2) / Customer Success Лютий 2022 — Вересень 2022
Шлюбне агентство
• Робота з міжнародними платформами (Dream Singles, Golden Bride, Tolkytimes).
• Стабільне виконання KPI на рівні 90%, утримання та залучення нових клієнтів.
ОСВІТА
Магістр (Хімік-технолог): Навчаюсь нині
Магістр (Готельно-ресторанна справа): Завершено
Бакалавр (Вчитель англійської мови): Уманський гуманітарно-педагогічний фаховий коледж
ім. Т. Г. Шевченка (2014–2020)
СЕРТИФІКАЦІЇ ТА КУРСИ
• PMP Certification: Invensis Learning (2025) — Project Management (Agile & Waterfall).
• Психологія управління: Курс "Professional" (2025) — Емоційна регуляція та комунікація.
• Психологія продажів: Sales Psychology Lab (2025) — Техніки впливу та робота з
запереченнями.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Leadership: Досвід управління командами, навчання та коучинг.
Customer Service: Client Retention, побудова довіри, глибоке розуміння емоцій.
Tech-savvy: Впевнений користувач ПК, швидке опанування CRM та нових тех-платформ.
Languages: Українська (рідна), Англійська (B2).
Другие резюме этого кандидата
Похожие кандидаты
-
Спеціаліст підтримки користувачів
20000 грн, Удаленно, Львов -
Customer support representative
Удаленно -
Менеджер з підтримки клієнтів
25000 грн, Удаленно, Киев , еще 2 города -
Оператор клієнтської підтримки
25000 грн, Удаленно -
Менеджер онлайн-підтримки
Удаленно -
Менеджер служби технічної підтримки (IT)
Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/18113613/