Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18134649/

Опыт работы

Волонтер

с 04.2022 по наст. время (4 года 3 месяца)
Приватна особа, Миколаїв (Приватні особи)

Надання допомоги цивільному населенню в умовах воєнного стану
Комунікація з ВПО та іншими вразливими категоріями населення
Виявлення потреб та первинне консультування
Перенаправлення до профільних служб та організацій
Участь у процесах видачі гуманітарної допомоги
Допомога в організації процесів розподілу допомоги
Робота з людьми в кризових та емоційно напружених ситуаціях
Дотримання конфіденційності та етичних стандартів

Фахівець з консультування клієнтів та виявлення потреб

с 01.2013 по 12.2015 (3 года)
ТОВ «Лайм Групп», Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб
Чітке та доступне пояснення інформації
Робота з великим потоком людей
Вирішення конфліктних ситуацій
Ведення обліку операцій та оформлення документації
Дотримання внутрішніх стандартів та процедур

Спеціаліст з клієнтського сервісу та організації робочих процесів

с 11.2011 по 12.2012 (1 год 2 месяца)
Adidas Ukraine, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Надання якісного сервісу відповідно до стандартів компанії
Комунікація з різними категоріями клієнтів
Організація робочих процесів та взаємодія в команді
Швидке реагування на запити клієнтів
Дотримання правил та інструкцій

Консультант з індивідуальної роботи з клієнтами

с 09.2009 по 12.2010 (1 год 4 месяца)
Золотий Вік, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Індивідуальна робота з клієнтами та побудова довіри
Виявлення потреб та супровід у прийнятті рішень
Робота з емоційними запитами клієнтів
Дотримання конфіденційності

Образование

Полтавський університет економіки і торгівлі

Товарознавство та комерційна діяльність, Миколаїв
Высшее, с 2007 по 2011 (4 года)

Миколаївський коледж економіки і торгівлі

Товарознавство та комерційна діяльність, Миколаїв
Среднее специальное, с 2004 по 2007 (3 года)

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Чесність
• Робота з великим обсягом інформації
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність
• Адаптивність

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — выше среднего

Дополнительная информация

Маю сильну внутрішню мотивацію працювати у сфері гуманітарної допомоги та підтримки людей, які постраждали від війни.

Хочу долучитися до команди та забезпечувати якісну, відповідальну реєстрацію отримувачів допомоги з дотриманням усіх процедур і стандартів, щоб підтримка надходила тим, хто її найбільше потребує.