Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18152172/

Опыт работы

Керівник групи операторів

с 05.2023 по наст. время (3 года 3 месяца)
lifecell, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

-Введення та оновлення даних у CRM-системі
- Проведення навчання та наставництва нового персоналу
- Моніторинг та контроль якості телефонних розмов співробітників
- Забезпечення дотримання внутрішніх стандартів та нормативів компанії
- Прослуховування розмов з метою оцінки якості обслуговування клієнтів та надання
зворотного зв’язку

Оператор контакт-центру

с 04.2017 по 04.2023 (6 лет)
ПрАТ " Датагруп", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультативна підтримка клієнтів проектів
- Заведення в робочий комплекс даних за запитом клієнта
- Надання клієнту необхідної інформації щодо тарифів, акцій та запитів

Фахівець департаменту по роботі з проблемною заборгованістю

с 02.2014 по 12.2016 (2 года 11 месяцев)
УКГ фінанс, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Надання замовникові послуг у відповідності до умов та положень договору, зокрема
здійснювати всі необхідні дії щодо здійснення вихідних дзвінків та відповідей на вхідні
телефонні дзвінки
- Надання послуги та завдання у відподності з договором замовника особисто ефективно,
сумлінно, своєчасно, якісно, використовуючі всі здійбності, дотримуючи усіх норм та прав, які встановлені договором

Агент з продажу банківських послуг

с 04.2013 по 03.2015 (2 года)
Банк " Київська Русь", Вишгород (Фінанси, банки, страхування)

- Здійснення залучення клієнтів на обслуговування до замовника
- Надавати потенційним клієнтам консультації щодо порядку та умов овердрафту та
карткового рахунку, щодо банківських продуктів та їх обслуговування у відповідності до
документів отриманої від замовника. - Після отримання від замовника акта виконаних робіт,
підписати та повернути акт замовнику у триденний термін
- Дотримання вимог ЗУ " Про захист персональних даних".

Образование

НАСОА

Фінанси і кредит, Київ
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Знания и навыки

• Ініціативність

Дополнительная информация

Характеристика від керівництва

https://drive.google.com/file/d/16uehw9EQulnudHLqud_Y2ICLLnccwa-v/view?usp=drivesdk