Сергій

КОСТИРКО СЕРГІЙ
Junior Technical Support / Help Desk

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | Telegram: @utravi | Україна
ПРО МЕНЕ
Спеціаліст із досвідом роботи з технікою та користувачами у сфері електроніки. Мені 22, маю логічне
мислення, практичні навички діагностики та вирішення базових технічних проблем, роботи з POS та
обліковими системами (1С, УТ), а також підтримки користувачів. Швидко навчаюсь, уважний до деталей
та орієнтований на вирішення проблем. Зацікавлений у розвитку в напрямку Technical Support / Help
Desk

ДОСВІД РОБОТИ
Technical Support / Sales Consultant Вересень - Березень 2023 - 2024
Samsung
Консультував користувачів щодо технічних характеристик та функцій пристроїв
Допомагав у налаштуванні та первинній діагностиці проблем
Надавав підтримку користувачам у вирішенні технічних питань
Працював із POS системою та обробкою транзакцій
Пояснював користувачам принципи роботи пристроїв
Technical Support / Sales Consultant Травень - Лютий 2024 - 2025
MOYO
Працював із системою 1С (POS)
Діагностував та допомагав вирішувати технічні проблеми пристроїв
Консультував користувачів щодо вибору та використання техніки
Вирішував клієнтські запити та проблеми
Взаємодіяв із командою для вирішення технічних кейсів
Technical Support / Sales Consultant (Audio Equipment) Лютий - Листопад 2025 - 2025
Portativ
Консультував користувачів щодо аудіотехніки та сумісності пристроїв
Допомагав у вирішенні базових технічних проблем
Працював із системою 1С
Пояснював технічні характеристики та особливості обладнання

HARD SKILLS SOFT SKILLS
Troubleshooting (базовий рівень) Вирішення проблем, робота з фідбеком
Customer Support (chat / email) Уважність до деталей
POS системи: 1С, УТ Клієнтоорієнтовність
Windows / Android / iOS (Продвинутий рівень) Письмова комунікація
Вирішення проблем та аналітичне мислення Читання технічної документації
Комунікація з користувачами Адаптивність, гнучкість
Технічна документація Навички швидкого навчання
Google Docs / Microsoft Office Організація часу
Zendesk / Freshdesk
ОСВІТА МОВИ
Національний університет "Чернігівський Українська - рідна, вільне володіння
колегіум" імені Т.Г.Шевченка Англійська - А1 (читання технічної
Спеціальність: Середня освіта/Музичне документації)
мистецтво
2020 - 2025 Вища освіта