Oleksii

Technical support manager

Вид занятости:: полная, неполная
Возраст:: 27 лет
Город проживания:: Тетиев
Готов работать:: Другие страны, Киев, Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18209109/

Опыт работы

Customer success specialist

с 12.2024 по 10.2025 (11 месяцев)
HostPR, Дистанційно (IT)

• Розробка ТЗ
• Аналіз потреб клієнта
• Презентація рішень
• Розробка технічної/супровідної документації проєкту
• Надання технічних (вхідний запит існуючих клієнтів) консультацій користувачам щодо продуктів компанії
• Консультації (нові клієнти) по вибору продукту (мережеве/серверне обладнання та хмарні сервіси, SaaS, DraaS, Backup)
• Опрацювання запитів (E-mail, tickets, online chat), ідентифікація технічних помилок та їх передача технічній команді для виправлення
• Створення комерційних пропозицій
• Підготовка документації
• Управління ризиками
• Розуміння основ мереж: IP, DNS, MAC, VPN
• Робота з тікетною системою запитів від клієнтів та сервіс деском
• Виявлення «вузьких місць» та оптимізація міжкомандної взаємодії

Qa manual

с 09.2023 по 09.2024 (1 год)
ITStar, Дистанційно (IT)

• Функціональне, регресійне та UI/UX тестування додатків, web-сайтів, гемблінг платформ
• Створення та підтримка тестової документації (тест-кейси, чек-листи, баг-репорти)
• Робота в команді за методологіями Agile/Scrum
• Аналіз специфікацій на повноту та несуперечливість

Sales manager

с 12.2020 по 01.2022 (1 год 2 месяца)
Adel, Київ (IT)

У мої обов'язки входило повний цикл продажів, включаючи пошук нових клієнтів та управління командою для досягнення поставлених цілей. Я успішно працював з CRM-системами, що дозволило ефективно вести базу клієнтів та планувати стратегію продажів. Мої дії спрямовувалися на підвищення обсягів продажів та забезпечення стабільного росту відділу.

Образование

NAU

Системний аналіз, Київ
Высшее, с 2020 по 2023 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

Здатність до навчання
Комунікабельність
Монтаж коротких відео
Робота з рахунками

Знание языков

Английский — средний
Украинский — свободно