Анастасія

АНАСТАСІЯ
СТЕФАНЦІВ

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець з обслуговування клієнтів із досвідом роботи у fashion-ритейлі та сфері сервісу.
Працювала у ZARA, де отримала практичний досвід у продажах, стилізації образів та
візуальному мерчандайзингу.
Вмію працювати з клієнтами різних типів, допомагати у виборі та створювати комфортний
досвід покупки. Швидко адаптуюсь, уважна до деталей та орієнтована на результат.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі та консультації
Командна робота
Робота з касою
Швидке навчання
Ведення записів
Latte art
Робота з CRM / введення даних
Контроль якості
Вирішення проблем

ОСВІТА
Львівський державний університет внутрішніх справ
2017 - 2021
Бакалавр психології

ДОСВІД РОБОТИ

ВІЗУАЛЬНИЙ МЕРЧЕНДАЙЗЕР — ZARA (США)
ZARA (Inditex Group) | Buffalo, NY, USA
12.2024 – 10.2025
Планування та оформлення торгового залу відповідно до стандартів бренду
Аналіз продажів та визначення найпопулярніших позицій
Адаптація викладки товару для підвищення продажів
Робота з новими колекціями та трендами
Співпраця з менеджерами та командою магазину
ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ
ZARA (Inditex Group) | Buffalo, NY, USA
08.2024 – 12.2024

Активна робота з клієнтами та виявлення їх потреб
Допомога у підборі одягу та створенні повних образів
Консультації щодо стилю та актуальних трендів
Робота з касою, поверненнями та примірочними
Підтримка стандартів обслуговування та порядку в залі

ДИСПЕТЧЕР
AK Cargo LLC
02.2026 – 04.2026
Координація перевезень та контроль виконання замовлень
Постійна комунікація з клієнтами, брокерами та водіями
Робота в умовах багатозадачності та високого темпу
Оперативне вирішення проблемних ситуацій
Ведення документації та оновлення статусів

БАРИСТА
Sanremo Bakery (Канада)
07.2022 – 10.2022

Приготування кавових та чайних напоїв відповідно до стандартів
Робота з великим потоком клієнтів
Контроль якості продукції та запасів
Консультація клієнтів щодо меню

БАРИСТА
Культура Кави | Коломия, Україна
06.2020 – 06.2022

Повний цикл приготування кави та обслуговування клієнтів
Робота з касою та розрахунками
Рекомендації напоїв та супутніх товарів
Підтримка швидкого та якісного сервісу

КОНТЕНТ-КРІЕЙТОР
Cantora Agency | Коломия, Україна
06.2020 – 05.2022

Створення фото- та відеоконтенту для соцмереж
Розробка ідей для рекламних кампаній
Організація та проведення зйомок
Робота з трендами та візуалом
Збільшення продажів клієнтів на 35%