Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18234276/

Опыт работы

Менеджер роботи з клієнтами

с 06.2022 по наст. время (4 года 2 месяца)
онлайн-школа, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Запуск Онлайн-проєктів та освітніх продуктів
Запускала власні освітні програми
Проводила вебінари та відкриті ефіри
Презентувала програми навчання потенційним клієнтам
Проводила телефонні консультації та продажі
Розробляла навчальні матеріали
Створювала контент-плани та маркетингові активності
Працювала з аудиторією через соціальні мережі

Керівник магазину

с 04.2016 по 06.2020 (4 года 3 месяца)
Магазин ювелірної біжутерії в ТЦ Піраміда, Київ (Роздрібна торгівля)

* Управління роботою магазину в торговому центрі.
* Консультування клієнтів та активні продажі.
* Робота з постійними клієнтами та розвиток лояльності.
* Контроль товарних залишків, організація викладки та презентації товару.
* Виконання планів продажів та аналіз показників ефективності.
* Вирішення організаційних і комунікаційних питань із клієнтами та партнерами.
* Робота в динамічному середовищі з високим рівнем відповідальності та сервісу.

Керівник проєкту

с 03.2006 по 05.2022 (16 лет 3 месяца)
Учбовий центр, Київ (Краса, фітнес, спорт)

* Повний цикл управління навчальним центром площею 170 м²: стратегічне планування, організація роботи, контроль операційних процесів.
* Побудова та розвиток бренду, виведення напряму зачісок на лідируючі позиції в Україні.
* Активний пошук і залучення клієнтів через рекламу, соціальні мережі, партнерства та рекомендації.
* Робота з клієнтською базою: супровід клієнтів, комунікація, утримання та розвиток довгострокових відносин.
* Проведення переговорів із партнерами, представниками брендів та підрядниками.
* Організація та проведення навчальних заходів, майстер-класів, презентацій і виїзних проєктів в Україні та Європі.
* Ведення проєктів від ідеї до реалізації та досягнення поставлених бізнес-цілей.
* Планування та виконання планів продажів, розвиток напрямків із високою прибутковістю.
* Найм, адаптація, навчання та координація команди.
* Підготовка рекламних матеріалів, розміщення оголошень, просування послуг і бренду.
* Високий рівень клієнтського сервісу, вміння виявляти потреби клієнта та будувати довіру.
* Організація стабільного потоку клієнтів з усієї України та країн Європи.

Образование

КНУТД

Технолог конструктор, Київ
Высшее, с 2000 по 2005 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренінги та навчання з продажів, маркетингу, лідерства, розвитку бренду, переговорів і масштабування бізнесу

2005-2026

Знания и навыки

• Відповідальність
• Організованість
• Уважність
• Емпатійність
• Робота в команді
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат
• Діловий етикет

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Маю багаторічний досвід у продажах, переговорах, роботі з клієнтами та розвитку бренду. Вмію будувати довірливі відносини, ефективно вести клієнта до результату та працювати в умовах високої відповідальності й конкуренції