Halyna
Менеджер підтримки користувачів
- Рассматривает должности:
- Менеджер підтримки користувачів, Dispatcher, Dispatch assistant, Менеджер з обробки заявок
- Вид занятости:
- полная
- Возраст:
- 29 лет
- Город проживания:
- Ровно
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18243324/
Опыт работы
Оператор call-center
с 10.2023 по 04.2026
(2 года 7 месяцев)
Local Appliance Services, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)
Обов’язки:
Обробка вхідних та вихідних дзвінків від клієнтів у US market
Прийом заявок на ремонт побутової техніки та бронювання візитів
Координація графіку роботи техніків та планування виїздів
Комунікація з клієнтами щодо статусу ремонту, запчастин та термінів виконання робіт
Проведення follow-ups для контролю якості сервісу та завершення заявок
Робота з повторними зверненнями (recalls) та вирішення проблем клієнтів
Перевірка наявності та термінів доставки запчастин
Ведення комунікації між клієнтами, техніками та внутрішньою командою
Робота з продажами ремонтних послуг та закриття заявок
Досягнення:
Підтримувала високий рівень продажів та customer satisfaction
Середній ROI: 23–25+
Успішно закривала high-ticket appliance repair jobs
Досягала високих показників closing ratio
Отримувала додаткові бонуси завдяки результатам продажів
Ефективно працювала з KPI показниками: revenue, average ticket, profit, closing ratio
Забезпечувала швидке вирішення клієнтських питань та якісну координацію сервісу
Знания и навыки
- Наполегливість
- Уважність
- Доброзичливість
- Комунікабельність
- Ведення CRM
- Активний продаж
- Робота із запереченнями
- Здатність до навчання
- Чесність
- Продаж B2B
- Адаптивність
- Дисциплінованість
- Старанність
Знание языков
- Английский — продвинутый
- Украинский — свободно
Похожие кандидаты
-
Менеджер підтримки користувачів
22000 грн, Удаленно -
Менеджер підтримки користувачів
Удаленно -
Менеджер підтримки користувачів
20000 грн, Удаленно, Львов, Другие страны -
Менеджер підтримки користувачів
22000 грн, Удаленно -
Спеціаліст підтримки користувачів
35000 грн, Удаленно -
Менеджер підтримки користувачів
Удаленно, Киев