Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18262920/

Опыт работы

Оптометрист

с 04.2025 по 04.2026 (1 год)
Ochi Clinic, медичний центр (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Пауза в карьере

с 09.2024 по 03.2025 (7 месяцев)
Проживала закордоном

Оптометрист

с 06.2022 по 09.2024 (2 года 4 месяца)
Британський офтальмологічний центр, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

проведення первинної діагностики пацієнтам

Оператор технічної підтримки

с 12.2019 по 03.2022 (2 года 4 месяца)
ГІОЦ, КП (Головний інформаційно-обчислювальний центр Києва), Київ (IT)

Надавала технічну підтримку (реєстрація, авторизація, відновлення доступу, помилки в роботі сервісів)
Обробляла вхідні звернення (чат, email, телефон) та оперативно вирішувала запити
Фіксувала звернення в CRM-системі та контролювала їх виконання
Ескалювала складні технічні проблеми до відповідних відділів
Пояснювала користувачам алгоритми користування сервісами простою та зрозумілою мовою
Супроводжувала клієнтів до повного вирішення їх питання

Образование

КММК

Медсестринство, Київ
Среднее специальное, с 2017 по 2021 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Старанність
• Jira
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Технічна підтримка користувачів

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Немецкий — средний