Тетяна

Кондратюк Тетяна Петрівна

Резюме

Кондратюк Тетяна Петрівна

фахівець з управління, аналітики та адміністративної діяльності з
досвідом роботи в державному секторі, міжнародних компаніях і
бізнесі.
Дата народження:
2 червня 1983 року
Місце проживання:
м. Харків

Конт.номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Ел.адреса : [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Вміння та навички:

Управління персоналом і командами
Адміністративна діяльність та операційний
контроль
Аналітика та оптимізація процесів
Робота з клієнтами та вирішення конфліктів
Проектний менеджмент
Досвід у державній службі та міжнародному
середовищі
 Кондратюк Тетяна Петрівна

Досвід роботи
09.2025 - 03.2026
Посада: Адміністратор будинку для літніх людей
Управління персоналом:
- підбір, навчання, складання графіків роботи та контроль за
виконанням обов’язків медсестрами й опікунами.
​Організація побуту та догляду:
- моніторинг якості харчування, дотримання санітарних норм та
виконання медичних призначень для мешканців.
​Робота з клієнтами:
- консультування родичів, укладання договорів про надання
послуг та вирішення конфліктних ситуацій.
​Фінансовий та адміністративний облік:
- контроль оплат, закупівля продуктів і медикаментів, ведення
документації згідно із законодавством.
​Забезпечення безпеки:
- контроль технічного стану приміщень, пожежної безпеки та
наявності необхідного обладнання.

03.2025 - 08.2025
Укрпошта
Посада: Начальник відділення зв'язку поштового
Група ДСМ
Оператор
11.2024 - 01.2025
Winit (Німеччина)
Посада: менеджер
відділ Return
11.2023 - 01.2024
 Кондратюк Тетяна Петрівна

ХОДА
Посада: головний спеціаліст відділу матеріально - технічного
забезпечення
Обов'язки: обробка вхідних листів від населення
02.2023–09.2023
B2Gebaudereinigung (Німеччина)
Компанія з клінінгових послуг
Посада: керівник проекту
Обов’язки:
Побудова платформи для онлайн продажів
02.2021–03.2023
«ВелтонТелеком»
Посада : начальник аналітичного відділу
Компанія з постачання телекомунікаційних послуг
Обов’язки:

Аналіз роботи відділу продажу та систематизація
інформації для подальшої обробки іншими
департаментами

11.2016 –12.2020
ТОВ фірма«Турина»
Посада: начальник відділу збуту

Обов’язки:
1. Стратегічне планування та управління:
​Розробка та впровадження стратегії продажів меблевої
фурнітури (опт/роздріб).
​Планування обсягів продажів та контроль виконання KPI відділу.
​Аналіз ринку, моніторинг активності конкурентів та відстеження
трендів у меблевій галузі.
 Кондратюк Тетяна Петрівна

​2. Управління командою:
​Формування штату: підбір, адаптація та навчання менеджерів з
продажів.
​Розподіл планів продажів між співробітниками та контроль їхньої
щоденної активності.
​Розробка системи мотивації та бонусів для персоналу.
​3. Робота з клієнтською базою:
​Організація пошуку та залучення нових клієнтів (виробники
меблів, дизайнерські студії, будівельні гіпермаркети).
​Підтримка та розвиток стосунків з ключовими VIP-клієнтами.
​Контроль дебіторської заборгованості та термінів оплати.
​4. Взаємодія з асортиментом та закупівлями:
​Участь у формуванні асортиментної матриці (петлі, ручки,
направляючі, розсувні системи тощо).
​Взаємодія з відділом закупівлі щодо наявності товару на складі
та термінів поставок.
​Організація презентацій нових продуктів для клієнтів та команди.
​5. Звітність та аналітика:
​Впровадження та контроль роботи в CRM-системі.
​Підготовка щотижневих та щомісячних звітів для керівництва
компанії.
​Аналіз ефективності каналів збуту та рентабельності продажів.
10.2015–08.2016
ТОВ«Півот»
Посада:
Агент з інформування клієнтів
Обов’язки:
Консультування клієнтів:
 Кондратюк Тетяна Петрівна

Надання інформації про тарифи, курси валют, ліміти та

правила здійснення переказів у різних країнах.

​Підтримка транзакцій:

Допомога у відстеженні статусу платежів, зміні даних

отримувача або скасуванні переказів.

​Робота з помилками:

Вирішення технічних проблем, розгляд скарг та пояснення

причин затримки або блокування коштів.

​Верифікація та безпека:

Перевірка особистих даних клієнтів згідно з вимогами KYC

(Знай свого клієнта) та запобігання шахрайству.

​Документообіг:

Фіксація звернень у CRM-системі та робота з внутрішніми

базами даних.

​Мультимовна комунікація:

Надання допомоги кількома мовами з дотриманням

корпоративних стандартів етики.

Освіта:
Повна Вища
Харківський національний університет будівництва та
архітектури
Спеціальність:
«Менеджмент організацій та адміністрування»

Кваліфікація:
Спеціаліст з менеджменту організацій маркетингових
заходів та адміністрування
Рік закінчення:
 Кондратюк Тетяна Петрівна

2014 рік

Диплом ХА№47077695
Харківська національна академія міського господарства
Спеціальність: геоінформаційні технології
Кваліфікація:
Прослухала курс 2003 рік
Харківський національний університет імені В.Н.Каразіна
Спеціальність:
«Українська мова та література»
Кваліфікація:
Прослухала курс 2000–2002 роки
Володіння мовами:
Англійська–вільно

(Можу проходити співбесіду на цій мові)
Українська–вільно
(можу проходити співбесіду на цій мові)
Німецька – рівень А2
Додаткові навички:

-​ Володіння програмами складського обліку
-​ Практика роботи в редакторах
-​ Написання скриптів та копирайтерських текстів.

З повагою, пані Тетяна Петрівна Кондратюк