Andrii
Customer support representative
- Рассматривает должности:
- Customer support representative, Водій, Оператор кол-центру, Менеджер call-центра, Спеціаліст підтримки, IT-спеціаліст, Оператор call-центру, Спеціаліст підтримки користувачів, Спеціаліст по роботі з клієнтами, Менеджер підтримки користувачів
- Город проживания:
- Днепр
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18288804/
Опыт работы
Web software engineer
с 06.2021 по 03.2026
(4 года 10 месяцев)
SoftServe, Дистанційно (IT)
Develop and maintain web applications (frontend/backend)
Collaborate with designers, QA, and product managers
Communicate with US-based clients to clarify requirements
Participate in sprint planning, stand-ups, and demos
Translate business needs into technical solutions
Write clean, testable, and maintainable code
Review code and follow best practices (Git, CI/CD)
Debug issues and support production environments
Act as a technical point of contact for stakeholders
Explain technical concepts in clear, non-technical terms
Gather feedback from clients and internal teams
Align expectations across distributed teams (time zones)
Proactively report progress, risks, and blockers
Project-менеджер
с 02.2017 по 04.2021
(4 года 3 месяца)
itop.media, Дніпро (IT)
Plan and manage project scope, timeline, and budget
Coordinate cross-functional teams and stakeholders
Define requirements and track deliverables
Manage risks, issues, and dependencies
Monitor progress and report status
Ensure quality, deadlines, and business goals are met
Handle customer inquiries via chat/email/phone
Resolve issues and provide accurate information
Track and document tickets in CRM/helpdesk
Escalate complex cases to relevant teams
Maintain high customer satisfaction (SLA/KPI)
Identify recurring issues and suggest improvements
Образование
ДРІДУ НАДУ при Президентові України
Project managemnt, Дніпро
Высшее, с 2011 по 2014 (3 года)
Знания и навыки
- JavaScript
- Уміння працювати в режимі багатозадачності
- TypeScript
- WordPress
- Node.js
- SQL
- Docker
- Jira
- Комунікабельність
- React
Знание языков
- Английский — выше среднего
- Украинский — свободно
Похожие кандидаты
-
Customer support representative
Удаленно, Киев -
Customer support representative
Удаленно -
Customer support representative
Удаленно -
Customer support representative
Удаленно, Днепр , еще 2 города -
Customer support representative
Удаленно -
Head of customer support
40000 грн, Удаленно