Вікторія

СКРИПЕЦЬ ВІКТОРІЯ

Профіль
Маю глибокі знання у сфері виявлення та запобігання шахрайству, включно з аналізом
поведінкових патернів користувачів і контролем фінансових операцій. Завдяки навичкам роботи
з різними інструментами та методиками, забезпечую максимальну безпеку та відповідність
внутрішнім політикам компанії.

Досвід

Risk Manager (Менеджер по роботі з клієнтами) 03.2023 - 04.2026

ТОВ “НЕЙТІВ АППС”

Мої посадові обов'язки:
Розробка та проведення програм адаптації та навчальних сесій для нових співробітників.
Виконання обов’язків керівника під час його відсутності.
Проведення повної процедури KYC (Know Your Customer).
Виявлення використання Photoshop або інших графічних редакторів у наданих документах.
Контакти
Перевірка банківських карток та платіжних методів користувачів.
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Постійний моніторинг транзакцій (депозити, зняття коштів).
Виявлення та блокування мультиакаунтів користувачів.
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Моніторинг та виявлення шахрайської активності користувачів (азартні схеми тощо).
 Київ
Блокування акаунтів за порушення правил сайту відповідно до внутрішніх політик.
Співпраця з іншими відділами (підтримка та інші).
Навички Відстеження аномальної поведінки користувачів.
Ідентифікація моделей шахрайства користувачів.
Вміння Моніторинг відповідності діяльності компанії нормативним вимогам та внутрішнім
працюватизвеликимобсягом політикам.
роботи

Навички наставництва Консультант з інформування клієнтів 04.2021 - 03.2023

Базові знання Microsoft Office,CRM
ПрАТ «Датагруп», Київ

Робота в команді В мої обов‘язки входили:
- Консультація клієнтів щодо банківських платіжних карток (блокування, підтвердження
Тайм-менеджмент, гнучкість
операцій).
- Обробка звернень у CRM для точного зберігання інформації.
- Швидке реагування на запити та вирішення проблем клієнтів.
- Збір і аналіз зворотного зв'язку для покращення сервісу.
- Навчання нових співробітників щодо процесів обслуговування.

Освіта

Бакалаврат з спеціальності: Автоматизація та ком'ютерно-інтегровані технологІЇ
Національний авіаційний університет

Магістр з спеціальності: Фінанси, банківська справа та страхування
Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"