Юлія
Business Analyst (Junior)
- Возраст:
- 35 лет
- Город проживания:
- Днепр
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18300678/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
корпоративного навчання
WORK EXPERIENCE
Фахівець з навчання та впровадження LMS
Flowers.ua | 11.2024 - Present
Аналіз бізнес-вимог та впровадження LMS-системи
(автоматизація процесів навчання)
Розробка та впровадження системи навчання з урахуванням
бізнес-потреб підрозділу
Побудова аналітики відділу навчання
Написання флоу та інструкцій
Розробка та впровадження KPI та метрик ефективності процесу
навчання
ОЛІЙНИК ЮЛІЯ Керівник відділу навчання контакт центру
REMOTE ТОВ РУШ | 09.2023 - 08.2024
[
планування процесів
[
Розробка інструктивних матеріалів, скриптів і навчальних
програм для операторів
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ Аналіз діалогів/процесів та калібровка якості виконання
Управління проєктами
Українська - вільно Координація міжфункціональних команд
Англійська - B1
Супервайзер відділу підтримки клієнтів
EnglishDom | 05.2020 - 04.2023
КОМПЕТЕНЦІЇ
Розробка та впровадження системи аналізу клієнтських
взаємодій і процесів
Стратегічне планування та Побудова аналітики відділу підтримки
актуалізація процесів Написання флоу та інструкцій
Аналіз бізнес-вимог та
оптимізація процесів
CERTIFICATIONS
Розробка інструктивних
матеріалів та документації
Аналітика даних та управління Product Owner — внутрішнє навчання ТОВ РУШ (06/2024)
KPI Project Management — Hillel IT School (12/2022)
Тестування та контроль якості Клієнтський сервіс — Бізнес тренер Дергачова Ірина (09/2021)
процесів Ефективні продажі — Бізнес тренер Патлах Ірина (07/2019)
Проєктне управління та QA manual — Skill Up (05/2019)
міжфункціональна координація
Технологічна компетентність
EDUCATION HISTORY
Ливарне виробництво чорних та кольорових металів
НМетАУ, Дніпр; Ступінь Бакалавра (2015)
Другие резюме этого кандидата
Рассматривает должности: Head of customer support, Head of learning & Development, Керівник відділу, еще 7 должностей
Удаленно
Head of Customer Support / Head of Learning & Development Маю 8+ років досвіду в контакт-центрах. Розвиваю команди, впроваджую системи навчання, KPI та аналітику для підвищення ефективності та якості...
Похожие кандидаты
-
Business analyst
Удаленно -
Business Analyst (CRM, BPMN, Process Automation, API, No-Code)
Удаленно, Львов -
Бізнес-аналітик
Удаленно, Киев -
Бізнес-аналітик
Удаленно, Харьков -
Business analyst
Удаленно, Киев, Харьков -
Аналітик, Data Analyst (1С, BAS, Excel, SQL)
40000 грн, Удаленно, Чернигов