Nazar

НАЗАР ТАРАСЮК
Technical / Customer Support Manager
Локація: Білефельд, Німеччина (Тільки віддалено)
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Telegram: @kmbstg

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Досвідчений спеціаліст із 3-річним досвідом у сфері комунікацій, продажів та управління командами (Team
Lead). Маю сильні навички діагностики та розв'язання проблем, оптимізації процесів підтримки та ведення
ділового листування. Завдяки лідерському досвіду вмію координувати взаємодію між технічними та
клієнтськими відділами для швидкого закриття складних кейсів. Орієнтований на результат, швидко опановую
нові технічні продукти та прагну забезпечувати високий рівень технічної підтримки для міжнародних брендів.

ДОСВІД РОБОТИ

2025 — 2026 Тім лід команди підтримки / продажів (Team Lead)
• Координація роботи команди, моніторинг виконання KPI та оптимізація
процесів обробки звернень.
• Вирішення ескалованих і складних технічних запитів від клієнтів у
письмовому форматі.
• Налагодження ефективної комунікації та взаємодії між суміжними відділами
компанії.

2022 — 2025 Менеджер з продажів та клієнтської підтримки
• Консультація користувачів щодо використання цифрових продуктів і послуг
компанії.
• Діагностика первинних технічних проблем клієнтів (L1 support), супровід та
допомога в чатах.
• Робота з CRM-системами, Google Docs/Sheets та месенджерами для оптимізації
сервісу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Мови: Українська — вільне володіння, Англійська — А2/B1 (активно покращую), Німецька — А2/B1
(активно покращую).
• Hard Skills: Діагностика та усунення проблем користувачів, ведення технічної документації, робота з
CRM-системами, Google Docs, Excel, Email, Telegram.
• Soft Skills: Аналітичне мислення, вміння чітко пояснювати складні технічні речі простою мовою, висока
відповідальність, стресостійкість.

ОСВІТА

Незакінчена вища Медичний університет
Спеціальність: Медицина (розвинені навички аналітики та роботи з великими
обсягами інформації)
Повна середня Загальноосвітня школа

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Формат роботи: Шукаю виключно віддалену роботу (Remote).
• Графік: Повна зайнятість, гнучкість у графіку та готовність до змін.
• Технічне забезпечення: Наявність стабільного швидкісного інтернету, сучасного ПК/ноутбука та
гарнітури.