Максим

Озаринський Максим

Профіль
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Працювати по 4–6 годин на день або брати вечірні зміни/роботу у вихідні.
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Віддалений формат роботи

 Луцьк

Досвід
Навички Customer support червень 2024 - червень 2025

Приватна компанія
Українська - вільно
Надання консультацій клієнтам щодо продуктів і послуг компанії, роз’яснення їх функціоналу та
Англійська - B1-B2 XTML
умов використання.
CSS C# Обробка звернень клієнтів через телефон, електронну пошту та онлайн-чати з метою швидкого

Консультування клієнтів та якісного розв'язання їхніх проблем.
Співпраця з іншими відділами компанії для оперативного вирішення складних або
Обробка звернень
нестандартних запитів клієнтів.
Робота в команді Ведення обліку звернень клієнтів, фіксація проблем та результатів їхнього вирішення у
внутрішній системі.
Моніторинг відгуків

Комунікація з клієнтами Direct manager червень 2025 - серпень 2025

SQL/NoSQL
Приватна компанія

Аналітичне мислення Оперативні відповіді на вхідні повідомлення в Direct, коментарі під постами та реакції на
Stories.
Здатність до навчання
Виявлення потреб клієнта, допомога у виборі товару чи послуги, ведення діалогу до успішного
Оперативне реагування закриття угоди.
Тактовні та аргументовані відповіді на сумніви покупців (щодо ціни, якості, термінів доставки
Комунікація через соціальні
тощо).
мережі
Збір відгуків після отримання товару, розсилка повідомлень з актуальними акціями по теплій
Тактовність Ведення діалогу базі, нагадування про незавершені замовлення.

Вирішення клієнтських проблем

Прийняття рішень
Освіта
Адаптивність
Інженерія програмного забезпечення, вища освіта (бакалаврський рівень)
Консультування клієнтів
вересень 2024 - Зараз
Луцький національний технічний університет