Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18332604/

Опыт работы

Заступник керуючого магазином

с 04.2022 по 04.2026 (4 года)
Львівхолод, торгово-виробнича компанія (Роздрібна торгівля)

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2021 по 01.2022 (11 месяцев)
Adelina Call Center & BPO, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом та обробка вхідних/вихідних дзвінків
Консультація клієнтів щодо послуг або продуктів компанії
Внесення інформації в CRM-систему та ведення бази клієнтів
Оформлення заявок, замовлень або звернень
Вирішення базових запитів та передача складних випадків відповідним відділам
Дотримання стандартів обслуговування клієнтів
Робота зі скаргами та запереченнями
Контроль якості обслуговування та виконання KPI

Образование

НАУ «ХАІ»

Програмної інженерії та бізнесу, Харків
Высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Заступник керуючого магазину

3 місяці

Знания и навыки

• Користувач 1С
• Контроль цінників
• Чесність
• Інвентаризація
• Ведення CRM
• Контроль залишків
• Дисциплінованість
• Уважність
• Canva
• Креативність
• Здатність до навчання
• InShot
• Створення Reels
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Організованість
• Цілеспрямованість
• Створення відеоконтенту
• Відповідальність