Михайло

Михайло Козлов
Керівник підприємства, операційний директор, директор з розвитку

Інформація Деталі
● 20 років на керівних посадах. Київ, Україна, [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
● Різносторонній досвід від управлінця торгової точки до CEO [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
роздрібної компанії.
● Досвід репозиціонування мережі та розробки стандартів Навички
обслуговування. Стратегії розвитку бізнесу
● Досвід об’єднання та розробки процесів для omni-канального
Дружній та підтримуючий стиль
формату роботи мережі.
управління
● Вміння вибудовувати клієнтоорієнтованість до та після продажу.
● Вміння використовувати СJM як інструмент для зміни процесів. Чодові навички кліентської
● Використання AI як системи в різних сферах. комунікації

● Знання ринку комерційної нерухомості України. Багатозадачність
● Досвід реалізації нових форматів та реновацій.
Навички project менеджменту
Керівник із системним баченням бізнес-процесів на операційному та
глобальному рівнях. Експерт у побудові клієнтоцентричних моделей Сильні аналітичні здібності
управління та оптимізації роботи персоналу. Практикую методологію І.
Адізеса для забезпечення сталого розвитку та адаптивності організації Чудові комунікаційні здібності

Тайм менеджемент
Досвід роботи
Організаційні здібності
Керівник відділу консалтингу на агроплатформі FERM , Kiev
Червень 2025 — зараз Швидке навчання
1. Масштабував грантовий напрямок (теплиці, енергоефективність,
міжнародні гранти).
2. Розширив можливості кредитування: від сервісів кредитування до Хобі
моделі брокериджу для будь-яких видів бізнесу. Го, йога, лижі, плавання
3. Впровадив систему страхування , замінивши розрізнені продукти
цілісним рішенням для клієнтів в різних напрямках. Мови
4. Масштабування рекрутингового напрямку від забезпечення English
внутрішніх потреб платформи до виведення послуг підбору
персоналу на зовнішній B2B ринок.
Досягнення на посаді
• Змінена концепція роботи з грантами.
• Кредит став засобом оплати та можливістю доходу для компанії.
• Компанія вийшла на рівень роботи з B2B клієнтами у напрямках
грантів, кредитування та страхування.

Операційний директор у Master Zoo, Kiev
Лютий 2025 — Червень 2025

1.Поєднував функції операційного керівника та директора з розвитку,
забезпечуючи стабільність поточних процесів та реалізацію стратегії
масштабування.
 2. Сформував перспективну модель структури мережі, адаптовану під
швидке зростання та географічне розширення.
3. Провів аудит та реорганізацію команди менеджменту напрямку
розвитку, залучивши експертів для підвищення ефективності в
управлінні об’єктам оренди.
4. Оптимізував роздрібні бізнес-процеси на основі CJM аналізу, що
дозволило усунути бар'єри на шляху покупця.

Досягнення на посаді
• Створена оптимальна структура роздрібної мережі
• Вперше за період в 3 роки досягнуто результат у 98% по
виконанню плану по товарообігу
• На основі оновлених бізнес процесів сформований чек-лист для
управління роздробом та колаборацією з іншими департаментами

Генеральний директор у Fresh Up, Kiev
Лиcтопад 2023 — Грудень 2024

1. Забезпечення повної життєдіяльності підприємства через побудову
процесів, що відповідають державним нормам, стандартам галузі
та внутрішнім політикам компанії.
2. Впровадження систем управління робочим часом, розробка
комплексних схем мотивації.
3. Автоматизація бізнес-процесів через ІТ-рішення від Microsoft
Dynamics 365.
4. Системний аналіз та оптимізація операційної діяльності роздрібної
мережі для підвищення рентабельності та ефективності точок.

Досягнення на посаді
• Успішно закрив ключові вакансії топменеджменту та забезпечив
синхронізацію команди навколо спільної стратегічної візії компанії.
• Розробив та впровадив методологію контролю та моніторингу
проєктів, що забезпечило прозорість та прогнозованість
результатів.
• Сформував пакет документів для управління бізнесом
(оргструктура, бюджетування, системи мотивації та адаптації),
забезпечивши системність процесів «з нуля».
• Забезпечив високу динаміку реалізації проєкту в умовах
обмеженого ресурсу та часткової залученості учасників, зберігши
темпи розвитку згідно з планом.

Директор з розвитку та Операційний директор в Eldorado.ua, Kiev
Липень 2017 —Лютий 2020(переведений на посаду керівника роздрібу) та далі робота
по Жовтень 2023

1. Відповідальність за життєдіяльність роздрібної мережі, розробка та
реалізація довгострокової стратегії розвитку.
2. Забезпечення виконання планових фінансових показників та
операційних нормативів мережі.
3. Розробка та впровадження нових форматів роботи роздрібних точок,
адаптація моделі до ринкових змін у довгостроковій перспективі.
4. Управління розвитком мережі в проєктах будівництва та реконструкції
магазинів.
5. Управління проєктами робочого часу, мотивації, ІТ систем.
6. Розробка та управління бізнес-ритмом магазинів.
7. Системний аналіз операційних процесів мережі з подальшою їх
оптимізацією для підвищення рентабельності та покращення клієнтського
досвіду.
8. Управління бюджетом оренди та супутніх платежів(ще 27 окремих
статей).
9.Управління бюджетом операційних витрат (OPEX) та забезпечення
життєдіяльності компанії.

Досягнення на посаді
• Досягнення частки продажів в 25% серед трьох ключових мереж по
результатам 2021 року.
• Відкриття магазину побутової техніки на площі більше 3000 кв. м.
• Оптимізація частки оренди від товарообігу мережі до 3,4%.
• Розробка та успішне відкриття нового формату мережі(магазин
Lavina Mall, Block Baster, Respublica, Оcean Plaza в Києві, City Mall
Одеса, Караван Дніпра та Харкова. Всього було відкрито 7 таких
магазинів в мережі).
• Трансформовані стандарти обслуговування клієнтів мережі з old-
school формату на бутіковий формат, що закріпило лідерство в
обслуговуванні серед мереж.
• Розроблені стандарти «нуль ризику» та стандарти вражень.
• Оптимізація організаційної архітектури департаменту:
впровадження пласкої структури, що дозволило усунути
бюрократичні бар'єри та підвищити рівень операційної
керованості
Директор роздрібної мережі в Moyo.ua, Київ
Травень 2016 — Липень 2017

1. Виконання функцій керівника роздрібної мережі.
2. Участь в розробці нового формату мережі.
3. Розробка і впровадження нових процесів повязаних з новим
форматом мережі.
4. Використання роботи з динамічними споживчими матрицями для
індивідуального управління результатом кожної торгової точки.
Досягнення на посаді
• Успішне відкриття та оновлення 9 нових магазинів мережі.
• Зміна функціональних обов’язків керівників з підтримуючої функції
та функцій забезпечення до розуміння системи впливу на продажі
та навчання персоналу.
• Впровадження системи мерчандайзингу.
• Впровадження регіональної структури управління.
Територіальний менеджер в компанії Citrus, Київ
Квітень 2015 — Травень 2016

1. Управління київським регіоном мережі.
2. Відкриття нових магазинів в регіоні - Globus, Ocean Plaza, Dream
Town.
3. Унікальний управлінський досвід управління результатами через
побудову системи по продуктовій схемі.
Досягнення на посаді
• Успішне відкриття 4 магазинів в регіоні.
• Створення регіонального офісу в Києві «з нуля».
• Зростання об’єму продажів рік до року регіону в 4 рази в
порівнянні з минулим роком(екстенсивний та інтенсивний ріст)
• Залучення як консультанта вже в 2026 році для відновлення
магазинів і як консультанта в роздробі та розвитку.
Директор роздробу та керівник компанії в Istudio, Київ
Січень 2011 — Квітень 2014

1. Відкриття мережі "з нуля".
2. Досвід управління такими брендами як JBL та Harmon Kardon в якості
дистриб’ютора та гуртового продавця.
3. Досвід управління брендами аксессуарів до бренду Apple, а саме
SGP,Ozaki в Україні.
4. Управління діяльністю компанію у всіх напрямках від
зовнішньоекономічної торгівлі, логістики, комерції та взаємодія з
державними та фінансовими органами.
5. Досвід залучення кредитних коштів.
Досягнення на посаді
• Відкриття 3-х APR магазинів згідно вимог Apple.
• Побудова найбільшої, на той момент, монобрендової мережі з
продажу техніки Apple.
• Успішний продаж мережі, яка продовжує працювати по всім
попередньо відкритим локаціям під брендом YABLUKA.

Від продавця до регіонального керівника в Foxtrot Rivne,
Khmelnitsky, Lviv, Kiev
Вересень 2002 — Грудень 2010 та Квітень 2014 по Квітень 2015

1. Досвід активних продажів в якості продавця.
2. Досвід управління торговою точкою.
3. Досвід комерційного директора в рамках рівненського регіонального
управління.
4. Досвід директора представництва в Хмельницьку.
5. Досвід регіонального керівника у Києві.
Досягнення на посаді
 • Відкриття найбільшого магазину поботувої техніки в Україні у Lviv
King Cross Leopolis.
• Збільшення частки ринку київського регіону з 9% до 13% в рамках
структури продажу міста( GFK panel) та в структурі продажів
компанії з 10% до 15%.

Освіта
Фінанси та банківська справа , МЕГУ, Рівне
Вересень 2002 — Червень 2007

Додаткові курси
Курс «Переговори(Negotiations)» , Edinburgh Business School
Лютий 2022 — Січень 2023

Консалтинг
Робота з компаніями Yabluka, Цитрус та Аптека 911.