Сервис поиска работы №1 в Украине
Арсентій
Оператор контакт-центру
- Рассматривает должности:
- Оператор контакт-центру, Оператор чата, Спеціаліст підтримки користувачів, Team leader, Спеціаліст чата, Фахівець технічної підтримки
- Возраст:
- 21 год
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18483180/
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
АРСЕНТІЙ ХОССАЙН
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець клієнтської підтримки з сумарним, понад 3-річним досвідом роботи у fintech, ride-
tech та HoReCa. Досвід роботи з CRM-системами, клієнтськими зверненнями, вирішенням
інцидентів та операційною підтримкою. Впевнено працюю в умовах високого навантаження,
швидко адаптуюсь до нових процесів та підтримую високий рівень сервісу.
Досвід роботи
Pre-Collection (Aventus Ukraine / CreditPlus) 2026 - 2026
Комунікація з клієнтами щодо простроченої заборгованості
Проведення pre-collection процесів та переговорів щодо погашення
Робота з CRM-системами та фінансовими базами даних
Дотримання внутрішніх регламентів, скриптів та KPI
Контакти Робота із запереченнями та конфліктними ситуаціями
[открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Customer Support Specialist (UKLON) 2023 - 2025
[открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Київ
Надання підтримки клієнтам через чат, телефон та email
Робота з CRM-системами та внутрішніми сервісами підтримки
Навички Оперативне вирішення звернень та проблемних ситуацій
Підтримка високого рівня сервісу в умовах великого навантаження
Customer Support
Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення технічних та операційних питань
CRM-системи
Клієнтська комунікація Cafe Operations Administrator (Coffee Hugs & Black Swan) 2022 - 2023
Chat & Email Support
Координація щоденної операційної діяльності закладу
Вирішення конфліктних ситуацій
Контроль закупівель, залишків та взаємодія з постачальниками
Pre-collection Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду
Робота із запереченнями Робота з кавовим обладнанням та підтримка стандартів якості
Організація стабільної роботи закладу під час високого навантаження
Багатозадачність
Робота за KPI
F&B Service Assistant ( Hyatt Regency Kyiv and ibis Kyiv City) 2021 - 2022
Google Workspace
Microsoft Excel / Google Sheets Робота відповідно до міжнародних стандартів сервісу
Сервісна підтримка гостей та виконання операційних завдань
Remote/Digital Support
Робота в динамічному середовищі premium-сервісу
Операційне управління Дотримання стандартів якості та уважність до деталей
Освіта
Деснянський економіко-правовий коледж при МАУП Менеджмент персоналу
2020 - 2024
Основи HR-менеджменту
Методи оцінювання персоналу
Аналіз ефективності роботи команди
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець клієнтської підтримки з сумарним, понад 3-річним досвідом роботи у fintech, ride-
tech та HoReCa. Досвід роботи з CRM-системами, клієнтськими зверненнями, вирішенням
інцидентів та операційною підтримкою. Впевнено працюю в умовах високого навантаження,
швидко адаптуюсь до нових процесів та підтримую високий рівень сервісу.
Досвід роботи
Pre-Collection (Aventus Ukraine / CreditPlus) 2026 - 2026
Комунікація з клієнтами щодо простроченої заборгованості
Проведення pre-collection процесів та переговорів щодо погашення
Робота з CRM-системами та фінансовими базами даних
Дотримання внутрішніх регламентів, скриптів та KPI
Контакти Робота із запереченнями та конфліктними ситуаціями
[
Customer Support Specialist (UKLON) 2023 - 2025
[
Київ
Надання підтримки клієнтам через чат, телефон та email
Робота з CRM-системами та внутрішніми сервісами підтримки
Навички Оперативне вирішення звернень та проблемних ситуацій
Підтримка високого рівня сервісу в умовах великого навантаження
Customer Support
Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення технічних та операційних питань
CRM-системи
Клієнтська комунікація Cafe Operations Administrator (Coffee Hugs & Black Swan) 2022 - 2023
Chat & Email Support
Координація щоденної операційної діяльності закладу
Вирішення конфліктних ситуацій
Контроль закупівель, залишків та взаємодія з постачальниками
Pre-collection Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду
Робота із запереченнями Робота з кавовим обладнанням та підтримка стандартів якості
Організація стабільної роботи закладу під час високого навантаження
Багатозадачність
Робота за KPI
F&B Service Assistant ( Hyatt Regency Kyiv and ibis Kyiv City) 2021 - 2022
Google Workspace
Microsoft Excel / Google Sheets Робота відповідно до міжнародних стандартів сервісу
Сервісна підтримка гостей та виконання операційних завдань
Remote/Digital Support
Робота в динамічному середовищі premium-сервісу
Операційне управління Дотримання стандартів якості та уважність до деталей
Освіта
Деснянський економіко-правовий коледж при МАУП Менеджмент персоналу
2020 - 2024
Основи HR-менеджменту
Методи оцінювання персоналу
Аналіз ефективності роботи команди
Похожие кандидаты
-
Оператор контакт-центру
25000 грн, Удаленно -
Оператор контакт-центру
20000 грн, Удаленно -
Оператор контакт-центру
30000 грн, Удаленно -
Оператор контакт-центру
20000 грн, Запорожье, Удаленно -
Оператор контакт-центру
Удаленно -
Оператор контакт-центру
Любар, Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/18483180/