Юрій

ЮРІЙ ЗАГАРІЙ
Operations Manager

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
КОРОТКО ПРО МЕНЕ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Я менеджером із значним досвідом у сфері доставки. Я володію всіма
https://www.linkedin.com
знаннями, необхідними для ефективного функціонування сервісу.
/in/yuriy-zagariy
Протягом моєї кар'єри я обіймав різні посади, що дає мені можливість
бути універсальним гравцем у вашій команді.
Київ, пров. Коломийський 17

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ

Правознавство, Бакалавр 11.2024 - 04.2025
Донецький національний Uklon l Київ
університет ім. Василя Стуса
2015 - 2018
Sales Specialist Middle (e-com)
Активні продажі:
Правознавство, Магістр • Здійснював повний цикл продажів послуг компанії (B2B/E-comm)
Вінницький Національний • Ефективно реєстрував та онбордив нових клієнтів, забезпечуючи їхнє
Аграрний Університет швидке інтегрування до сервісу.
2018 - 2019 Управління відносинами з клієнтами:
• Забезпечував супровід та підтримку діючих клієнтів.
• Опрацьовував запити клієнтів, вирішував проблемні ситуації та
НАВИЧКИ знаходив оптимальні рішення.
Планування та Звітність:
MS Office • Досягав встановлені плани продажів.
Google Workspace • Ведення CRM-системи та точне документування усіх взаємодій з
PowerBI клієнтами.

Google Data Studio
11.2023- 04.2025
Zendesk
Uklon l Київ
Asana
Confluence Courier operations specialist
Tableau Набір та підтримка кур'єрів.
Онбордінг кур'єрів.
Jira
Розробляв методи із автоматизації набору та онбордингу кур'єрів.
Nethunt CRM Створення скриптів для команд які займалися підтримкою кур'єрів.
Розробка бонусних та мотиваційних програм для кур'єрів.
Контроль роботи та покращення ефективності сервісу.
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ Моніторинг за виконанням процесів.
Аналіз кількості кур'єрів.
Комунікація між операційними департаментами.
Українська - рідна.
Anti-fraud робота.
Підбір та консультація кур'єрських флітів. Оформлення договорів на
Англійська - А2 кур'єрські перевезення.
Брав участь в розробці програм повернення кур'єрів (Churn)
Італійська - А1
Запускав сервіс "з нуля" в нових містах.
06.2020 - 02.2021
Rocket l Вінниця
Team lead OPS department
Брав участь у запуску сервісу у нових містах з нуля. Здійснював набір та
навчання ops менеджерів. Консультував менеджерів стосовно питань з
покращення роботи сервісу у містах за які вони відповідають. На данній
посаді здійснював управління командою із 18 людей які відповідно
займалися операційною роботою компанії у 18 містах України.

03.2020 - 03.2022
Rocket l Вінниця
Operations manager
Набір працівників. Оптимізація та автоматизація роботи сервісу у місті. На
данній позиції сформував команду із понад 350 людей. На протязі усього
часу роботи утримував найвищі показники КРІ серед інших міст в яких
працював сервіс.

10.2020 - 02.2021
Rocket l Вінниця
Regional development manager
На данній посаді здійснював управління діяльності компанії у 6 містах
України.Працював над підвищенням середнього чеку.Організовував
промо активності та рекламні заходи.Працював над збільшенням
партнерської бази, знаходив та підключав партнерів до сервісу.