Ярина

ДОСВІД РОБОТИ

Support manager
Компанія “Bolt”
Вела підтримку іноземних та
українських клієнтів на CRM платформі
Допомагала у вирішенні фінансових,
логістичних та комунікаційних питань
пасажирів та водіїв
Вела постійний моніторинг запитів аби
надати швидку та якісну відповідь
Асистент інженера
Будівельна компанія “B-Trend”
МИХАЛЬЧУК проводила роботу та облік документів
працювала з дизайнерами та
ЯРИНА архітекторами

CUSTOMER SUPPORT Support manager
Стартапна компанія з розробки фінансових
MANAGER
додатків
Забезпечувала підтримку іноземних
користувачів на різних платформах (Gmail,
Google Play та інших каналах), оперативно
ОСОБИСТА обробляючи запити та вирішуючи технічні й
ІНФОРМАЦІЯ функціональні проблеми
Консультувала користувачів щодо
25.03.2001. 25 років
функціоналу додатка, допомагала з
жінка
навігацією та ефективним використанням
одружена
можливостей продукту
дітей немає
Проводила ручне тестування додатка
ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ (functional, explorator y), виявляла баги та
некоректну поведінку системи
- Високомотивована та Відтворювала проблеми на основі звернень
дисциплінована користувачів, документувала дефекти та
-Маю досвід проходження передавала їх у команду розробки
курсів із вивчення дизайну у Аналізувала фідбек користувачів і брала
програмах Canva та Adobe участь у покращенні продукту, поєднуючи
Illustrator задачі suppor t та QA
- Отримую насолоду від
навчання у сфері Customer ОСВІТА
support service, тренувань
- Комунікабельна та розуміюсь Волинський Національний університет
із людьми імені Лесі Українки
- Швидко навчаюсь роботі у
Бакалавр факультету Фізичної культури,
сфері інтернет-комунікацій
спорту та здоров'я
- Чудово володію рідною та
Магістр факультету Фізичної культури,
іноземними мовами: англійська
спорту та здоровʼя (з відзнакою)
(A2-B1) та російська
- Вмію працювати в команді
ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ

КОНТАКТИ Я захоплююсь заняттями спортом, вивченням
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») іноземних мов. Наразі я покращую свої навички
Електронна пошта: у розмовній англійській мові. Мені також
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») подобається читати та випікати. Прагну досягти
Домашня адреса: пр. високих успіхів у сфері Customer service та
Відродження, 43 кв.99. м.Луцьк, рухатися лише вперед. Спілкування з людьми та
Україна відчуття власної спроможності у допомозі
іншим дає мені нахтнення у подальшому
розвитку вмінь та навичок в обраній професії.