Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18801243/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 02.2025 по наст. время (1 год 5 месяцев)
CoStudy OÜ, Дистанційно (Освіта, наука)

Розподіл і перерозподіл завдань між працівниками відповідно до їхньої спеціалізації, завантаженості та встановлених термінів.
Робота з CRM та системою тікетів.
Контроль робочих графіків, обсягу виконаної роботи та рівномірного розподілу навантаження.
Обробка платежів, додаткових оплат, повернень коштів.
Робота із запитами клієнтів.
Координація комунікації між клієнтами, виконавцями, редакторами та фінансовим відділом.
Участь у перевірці якості виконаних робіт (Editing) та аналізі причин скарг (QC duties).
Прийняття оперативних рішень у складних і нестандартних ситуаціях.
Врегулювання конфліктів з клієнтами.
Відповіді на дзвінки та прийом чатів.

Образование

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Факультет іноземної філології, учитель англійської мови та зарубіжної літератури, Луцьк
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Креативність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Редагування текстів
• Уважність
• Організованість

Знание языков

• Английский — свободно
• Украинский — свободно