Владислав

КОНТАКТИ
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто: Суми · дистанційно
Telegram: @Vladi_Litvin
Viber: за номером телефону
Портфоліо: vladwebdsgn.vercel.app
ЩО МОЖУ БРАТИ НА СЕБЕ
• Календар, нагадування, контроль строків
• Листування, дзвінки, уточнення інформації
• Таблиці, списки задач, короткі звіти
• CRM, клієнтські бази, статуси заявок
• Документи, доручення, організаційна рутина
• Соцмережі: тексти, візуали, публікації
• Сайти: лендинги та інтернет-магазини
• Пошук інформації, порівняння, підготовка варіантів
• Комунікація з клієнтами, підрядниками, сервісами
• Порядок у дрібних задачах, щоб вони не губилися
ІНСТРУМЕНТИ
• Google Docs / Sheets
• CRM-системи
• Месенджери та пошта
• Midjourney, Image 2.0
• AI-інструменти для чернеток, візуалів і рутини
• Веб-дизайн та портфоліо-сайт
МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній
Владислав Літвінов
Виконавчий асистент / Помічник керівника
ПРОФІЛЬ
Помічник керівника з досвідом клієнтської комунікації, роботи з CRM, заявками, документами та звітністю. Можу брати на себе операційну рутину: дзвінки, листування, таблиці, контроль задач, уточнення інформації та підготовку матеріалів.
Додатково — веб-дизайнер зі спеціалізацією на лендингах та інтернет-магазинах. Можу допомагати з сайтом, соцмережами, візуалами, контентом і цифровою присутністю бізнесу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Знімати з керівника дрібні та повторювані задачі: нагадування, уточнення, контроль, follow-up.
• Вести комунікацію з клієнтами, партнерами, підрядниками та внутрішніми спеціалістами.
• Готувати таблиці, списки, короткі зведення, документи, чернетки листів і робочі матеріали.
• Працювати з CRM: вносити дані, оновлювати картки, фіксувати звернення, контролювати статуси.
• Допомагати з соцмережами: тексти, візуали, публікації, базовий контент-план.
• Створювати та підтримувати прості сайти для бізнесу: лендинги й інтернет-магазини.
ДОСВІД РОБОТИ
Координатор клієнтської підтримки · Тріолан
Грудень 2023 — теперішній час · дистанційно
• Прийом і обробка звернень абонентів, консультації щодо послуг і технічних питань.
• Фіксація звернень, робота зі статусами, уточнення деталей і доведення запитів до вирішення.
• Вихідні дзвінки існуючим і потенційним абонентам для уточнення потреб та якості послуг.
Менеджер роботи з клієнтами B&C · Дзен Хаус
Липень 2023 — Листопад 2023 · дистанційно
• Консультації клієнтів щодо умов роботи компанії та наступних кроків.
• Збір інформації по об’єктах нерухомості, ведення клієнтської бази й звітності в CRM.
• Супровід клієнта, уточнення деталей, пропозиція додаткових послуг.
Менеджер з обробки замовлень · Своя вода
Травень 2022 — Грудень 2022 · дистанційно
• Вхідна лінія, розподіл і оформлення замовлень.
• Робота в CRM, актуалізація даних клієнтів, контроль коректності інформації.
• Комунікація з теплою та холодною базою клієнтів.
Кур’єр на своєму авто · ТОВ «ПП»ПОЛІСАН»
Березень 2016 — Червень 2016 · Суми
• Доставка документів, кореспонденції, техніки та інструментів.
• Виконання доручень керівництва, допомога із замовленнями інтернет-магазину.
• Поїздки за задачами компанії та підтримка робочих процесів поза офісом.
Експедитор · Гербор
Квітень 2013 — Жовтень 2013 · Суми
• Доставка замовлень клієнтам і робота із супровідною документацією.
• Контроль маршруту, відповідальність за документи та передачу замовлення клієнту.
ДОДАТКОВА ЦИФРОВА КОМПЕТЕНЦІЯ
• Веб-дизайн: лендинги, промосторінки, прості інтернет-магазини, структура сторінки та візуальна подача.
• Соцмережі: підготовка текстів, візуалів, публікацій, базового контент-плану.
• Візуальні матеріали: банери, обкладинки, прості презентаційні й рекламні макети.
• Портфоліо з прикладами робіт: vladwebdsgn.vercel.app
ОСВІТА
Сумський національний аграрний університет
Адміністративний менеджмент. Менеджер з логістики; менеджер із постачання; менеджер зі збуту · Суми · вища освіта · 2013–2014
Сумський національний аграрний університет
Агрономічний факультет. Агроном-технолог · Суми · вища освіта · 2008–2013